- 1晚
1间, 1位
广州雲凯酒店
4.6分好
显示所有354条点评
前台热情、交通便利
- 28.67公里
- 9.7公里
- 840米
- 1晚
1间, 1位
点评（354真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.6
所有房型推荐排序
大笨猪zp
- 高级大床房
- 于2024年3月入住
- 商务出差
- 17条点评
新庄区蔺相如
- 豪华大床房
- 于2024年1月入住
- 商务出差
- 34条点评
4/ 5先说不满意，1月12号23点20在前台值班的短头发服务员，给人感觉特别糟糕，携程上写得清楚“山景”，但这个服务员反问，山景？什么山景？我们这没有山景！！当我给她出示携程的“山景”二字的介绍时，她又改口说，白云山是吧？那个朝向的特别吵，你要吵的那边吗？给你安排的这个是安静的看泳池的，你要换成吵的吗？听她反复强调吵吵吵，我只能听她安排了，而我选的房型明明写了“山景”。就被她给吓成不看山了。 结果连续两天，我都住在阴冷的阴面，而且哪儿有什么泳池景，我窗子对着的是近在咫尺的隔壁居民楼的所有阳台，乱七八糟的阳台。 由于入住是夜里，第二天又走得比较早，没注意这楼的朝向，直到今天，我才发现，明明有正对着白云山的山景房，而且没有任何遮挡，而且是阳面，而且无论哪一面都没有对着大马路！！！所以，这个服务员是怎么搞的？是来败坏这个酒店的形象的吗？？？客人定的山景房，不给安排山景房，说没有，后来又吓唬客人说山景面特别吵，所以给安排看居民楼阳台的阴面的房间？？？ 继续说缺点，和这个服务员也有关系，我第三天下午来前台取东西，是1月14号下午5点左右，又在前台看到她了，正在和同事聊天，聊得热火朝天，看到客人不问好，不办业务，而是聊天，把客人当空气。这种服务员，居然安排在前台？？？ 有了这种前台服务员，有了这种服务体验，别的一些好处都抹杀了。 阴面加上了空调都是凉风，房间非常冷，无论怎么调制热模式，调多少度，房间一直是18度20度。 寝具，包括床垫，床单，枕头，非常舒服。 还有就是卫生也好。 早餐可以，早餐的厨师非常好！ 但这个前台服务员和阴冷的房间，就把这些好都抹杀了。必须好好处理一下，该转岗就转岗吧！！
有用 (2)2024年1月14日 发布于北京酒店回复
发布于广东尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将意见告知相关部门以提高服务质量，查实后对相关员工会作内部处理。若您下次至此，希望能再次预订本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！
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广州雲凯酒店
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房间整体上不错，挺大，空调制冷好，早餐环境一般，不够丰富。周边比较荒，城中村较多，地理位置一般，性价比整体说还行。
酒店回复
尊敬的客户，首先，感谢您的入住和点评意见，我们非常重视您的意见和建议，让我们认识到自己的不足之处，尽善尽美是我们追求的品质，我们会努力改进和完善。您的支持和肯定也给予我们不断提升的动力，再次感谢您的点评意见。酒店位于华南快速路同和站出口处附近，步行至同和地铁站10分钟左右，靠近白云山，出行交通还是十分方便的，周边吃喝玩乐一应俱全。我们热切欢迎您的下次光临！祝您生活愉快！