夕月亮酒店(昆明同德广场财大店)

设施：设施智能，齐全，酒店陈设新颖，符合年轻人审美 卫生：卫生整体干净，清爽 环境：特别好，来了好几次了 服务：前台客房小姐姐很漂亮，服务很棒…… 有免费的眼镜布 免费的冰淇淋 还有饮料，老板大爱

设施：设施配套比较齐全，考虑的较为周到 《夕诺冰淇淋》:口感很好，很有特色 卫生：卫生不错，客房打扫认真 环境：酒店位于万彩城商圈，周边购物，用餐，出行很方便 服务：建议要加强管理，尤其是员工培训了。第一天感觉还可以，于是第二天续住了，这次是自己开车出行，订房时也特意在平台上选择了停车免费的酒店，第一天正常前台录了车牌，很方便，第二天车辆由于需要，过了户，只核发了临时牌照，回酒店进停车场是微信扫码进的场，停好车后到前台反映了情况，前台两个工作人员，其中一个在办理另外客人的入住，另一个貌似新员工，问了不知道怎么处理，这时另一个边办理边回复：临牌录不了，停车场不是酒店管理，我们从来没有遇到这种情况，没办法处理。这时我也火了：我知道停车场不是酒店管理，但可以和物业管理处协调一下看怎么处理吧？你们酒店既然在平台上注明停车免费，况且临牌车不能就认为不是车吧。然后让我扫酒店管家微信，说落实了回复我。我：我就不加微信了，我留个电话，你们落实完了回复我，如果车牌录不了，我就不住这里了，我找个能停临牌车的酒店住。回复我可以。我回到房间后直至第二天上午10点半我到前台都没有任何人联系我，我再次问昨晚临牌车录车牌的事落实怎么样了，回复昨晚交班没交代清楚，我再次陈述一遍，任然告诉我临牌录不了，解决不了。后来出去吃饭后12点左右回来退房时应该是换了班，这时前台一个应该是经理这类的高个美女态度非常好，才第一次听到诚恳道歉，并且有了解决办法：让我扫码出场后停车费用截图发给她之后酒店转给我，并且主动加了我的微信。事后14点左右微信问候后，让我把停车费付款截图发给她。我没发，这不是几十块钱停车费的事，前台的态度让人难以接受，没有@到客人需要的点（我还是自认为很好说话的），发生事情了没有主动跟进，没有回复，没有歉意，这对服务行业很致命，员工素质参差不齐。 酒店风格、硬件、位置、经营理念都蛮不错的，希望下次能看到改观，也希望酒店业绩蒸蒸日上！