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常德君悦精品酒店
常德武陵区洞庭大道727号, 中国显示地图
常德君悦精品酒店是一家挂星级的星级酒店，位于常德洞庭大道733号，临正街，交通便捷。酒店集会议室，餐饮和客房一起。酒店装修相当大气，很现代化。查看更多
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3.9分
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不错！地理位置好！
- 19.69公里
- 6.12公里
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这几天温差很大 我一直在外面忙事情没有回家所以就连住两天这家酒店 入住当天已经有点感冒症状 就想进酒店开暖空调吃点药应该就会好的差不多 结果那个空调只出冷风不出热风 不管调到什么模式 然后我也没计较就裹着被子睡了 第二天实在是感冒又加重了那个窗户也关不紧冷风一直往里灌 所以就打电话给前台要求换一间房 前台听到我的诉求之后说 现在这天气也没必要开暖气吧 而且毅然决然的说没有有暖气的房间 那阴阳怪气的口气好像我是前台她是客人一样 是现在外面有十几度但是作为一个女生生着病我住个酒店开个暖气还需要你同意我才能开？我作为消费者就是40度的高温只要我呆得住我愿意开暖气也跟你没关系吧 然后我就打电话给携程客服 客服马上就联系酒店 前台这下就打电话过来说三楼有一个独立空调的房间问我去不去说要爬楼 我说好 她就要我到前台去换房卡 我以为换房卡要身份证登记结果只是换一下就可以了 我生着病提着大包小包上跑下跑 那为什么不要服务员送一下呢 顾客有诉求没有第一时间满足还要联系平台解决 解决之后你们这做法好像就是我没让你们好过🐮门也不会让我好过一样 你们这酒店有服务吗？有人道主义吗？稍微换位思考一下都做不出这种事吧 酒店属于服务业吧 你们这前台不知道有什么后台 那么牛毕做什么前台 回你的山海经里做公主去 这辈子没对哪个前台那么无语****
酒店回复
尊敬的客人：首先感谢您告知我们在您预定本酒店期间所遇到的问题。非常遗憾未能达到您的期望，请允许我们向您表达最诚挚的歉意。我们希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将意见告知相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望能再次预订本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！