如家派柏·云酒店(天津滨江道火车站店)

一个人住挺好，交通便利，楼下就是步行街，吃喝玩乐都挺方便。离各个景点也近。不赶时间也可以步行到天津站。

一、关于所谓高级大床房 ①照片虚假宣传，照片跟实际房间差距过于大，不规则的房间住的人让人眩晕。②携程上宣传图片是四四方方的宽敞房间。③标注的高级大床房，但甚至不如单人间，大床房以及特惠大床房，大家谨慎选择！ 二、隔音差是经济性酒店通病，但房间旁边放置一个办公室库房的屋子，早上工作人员上班在屋里聊天说话听的一清二楚，把我吵醒。 三、关于延迟退房 ①正常酒店都是可以协商延迟至少一点或者两点。 ②在我入住当天给前台打电话她说最晚12点半，超时将收取30元一小时的超时费。 ③第二天问询携程客服，客服说联系酒店经理，但是仍不能超过十二点半。 ④我就好奇这个酒店的部门主管是干嘛用的？有沟通能力吗？有协调能力吗？有平复客人不满情绪的能力吗？有公关能力吗？跟前台的权限是一样的吗？没有服务能力没有服务意识。等把需求问题提出来反馈给上一级主管后竟然连一个解释电话都没有给客房打，及时跟客人沟通。不知道这家酒店的人是怎么培训的，专业能力我要打一个问号。 ⑤退房日是周一，入住率不高的情况下，为什么不能给予一些延时退房的权限呢？挂着如家的牌子，结果各方面都差强人意，很不满意。 四、服务意识淡薄，没有服务精神。 在携程协调过程中，酒店方声称没有任何问题，截至目前酒店仍然没有处理结果。也声称不会有处理结果。 五、最后所有看到这条评论的大家，请谨慎选择入住该酒店，附近酒店很多，不用看到这个所谓的如家的牌子就来选择。她的服务能力品质很难让人想象这是连锁酒店，是如家旗下的牌子。