- 1晚
1间, 1位
北京龙城温德姆酒店
4.6分好
显示所有607条点评
房间很大、前台热情
- 35.79公里
- 6.9公里
- 1.31公里
- 1晚
1间, 1位
点评(607真实住客点评)
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.5
所有房型推荐排序风中的一朵白菜
- 高级商务大床房
- 于2024年3月入住
- 独自旅行
- 7条点评
liushu****
- 双卧复式套房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 2条点评
1/ 5提前退房了,实在是住不下去了,给你们提点意见: 设施设备维护不到位,到处都破破烂烂的,完全不具备五星级酒店的素质,一进入房间那种陈旧破败的视觉效果让人异常扫兴,我住过很多老五星酒店,设施也不是很新的,但是养护到位,让人用起来也很舒服。看看你们酒店的房间,墙皮脱落,沙发全是污渍…不一一吐槽了,你们这个硬件条件也好意思开门迎客? 再说服务,莫名其妙的被打开房门也没敲门也没打招呼,说是核查屋子里的人是否是住客?当时就女人和孩子在房间,搞笑吗?反馈到前台,最后给出的答复是我没锁房门,为了我们安全着想,所以才开房门的,大过年不想争吵,你们自己开心就好…为了大事化小小事化了送了一个生日快乐的蛋糕…不知道谁的生日…。 PS:定的大床房,结果是两个单人床拼的…
有用2024年2月16日 发布于北京酒店回复
尊敬的宾客,我瑾代表北京龙城温德姆酒店感谢您与我们分享您的入住体验。非常遗憾您的此次入住未能达到期望,请允许我向您表达最诚挚的歉意。关于您提到的问题,我们已经反馈给酒店客房部并重审工作流程,加强专业培训。同时酒店将在近期开放全新装修的房间,新房型设有多种智能化配套设备,提供精彩纷呈的视听娱乐体验。再次感谢您提出的宝贵意见。您的反馈对于我们持续改进有着至关重要的作用。我们由衷期待您再次选择北京龙城温德姆酒店,我们会做好更周到细致的服务,为您奉上更优质的体验。
酒店简介
北京龙城温德姆酒店
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怎么说呢,酒店主打一个一大遮百丑~远远看去恢宏雄伟的像低配迪士尼的感觉,但从走进大堂开始,入住体验就开始一分一分往下减: 卫浴:吹风机是坏的,不提供香皂和一次性刮胡刀; 保洁:不敲门直接进; 自助:每日餐品几乎是一样的,面包是头一天剩下的,加了杏仁片回炉当新的卖,本来品类就不多,缺菜还不及时补; 前台:我的携程订单里面明明有附赠温泉权益,打给前台询问,一口咬定温泉是外包的,要另付费。我请前台确认一下再回复,前台不知道哪来的自信坚定的告诉我不用查,要自费; 卫生:楼道里有股馊味,房间里还有不知道哪拨客人留下的头发 最后,补充一个我并不完全在理,但凸显酒店格局的小事:我因为临时有工作要处理,早饭没有用完,就拿了两块煎饼想带回房间边工作边用。餐厅工作人员业务素质过硬,目光如炬,坚守原则,有理有据有节的教育我,自助餐不能外带,请您留下~很棒,这样负责人的员工,请酒店予以表彰,他以突出的个人能力为酒店挽回了损失,也沉重打击了妄图挖社会主义墙角的破坏分子的嚣张气焰,为建设和谐社会,为中华民族伟大复兴做出了不可磨灭的贡献