- 1晚
1间, 1位
西塘烟雨江南宾馆
4.1分
显示所有239条点评
近景区、环境优雅
- 14.45公里
- 1晚
1间, 1位
点评(239真实住客点评)
- 4.1/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.0
- 服务4.1
- 设施3.9
所有房型推荐排序老翟2008
- 园景标准双床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 15条点评
听慧
- 园景标准大床房
- 于2024年2月入住
- 情侣出游
- 2条点评
3.2/ 5服务: 烟雨江南,不论名字还是装修,跟古镇风格特别相配,然而,酒店的服务真的是太令人失望!!! 首先,早上去咨询代买景区门票的事情(因为我们是前一晚入住的,到酒店的时候已经很晚了,问询了当时的值班小哥得到答复:可以,次日早上找前台可以),前台总共三个,其中一位(年龄大一点,职位应该是经理或者主管)问你俩谁去,另外两位服务人员均表示不去,坐着的女孩子直接说:别叫我,我没看到(2.13号穿白色外套),相互推脱,当时感到好无语,这么好的酒店,为什么会出现这么差的体验呢? 然后,在办理离店的时候,退房还是当时那位穿白色外套的女生和高个子女生(也是拒绝去买票的其中一位😂),问:自驾车怎么出停车场🅿️,白衣服答:我不管这个,问那边(手指了一下高个子女生),我移位过去,对方说报车牌号,然而在我仅说了前三位的时候就被打断:行了行了,走吧走吧!当时我还以为人家停车场可能有车牌识别,不需要报全就能查到吧 结果,最让人生气的一幕发生!! 我老公开车出去,到门口不抬杆,试了几次都不行,回前台问,这位前台女生依然态度恶劣没有好气,忍无可忍之下,我们吵起来 最后在一位领导的协助下出门离开 真心想问问这家酒店的老总,装修如此高级,地理位置优越,价格也不便宜的酒店,为何服务做到让人无语的水平??紧靠西塘不到五分钟的距离,多少人都会愿意选择这里,可来了之后的体验差到极致!! 环境: 酒店门头很大气,房间装修风格是烟雨江南的调调,确实与就在旁边的西塘古镇很搭,庭院内还有小水池和雨,整体感觉很不错 照片是到店第二天早上拍的,到西塘的第一站最终选择住这家酒店也是因为喜欢这种江南风格 设施: 可能是因为装修比较久了,房间内的设施情况还好,不能跟现代风格酒店相对比
有用2024年2月22日 发布于山东酒店回复
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西塘烟雨江南宾馆
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作为西塘的居民,越觉得很羞愧。节日里,亲戚来,我选择了这家有规模,看上去有点腔调的酒店。房间不小,空调也比较暖,似乎不错。但是晚上发现问题了。提供的一次性拖鞋居然是别人用过的。找前台反映,得到的回答是“都是这样的”,而且替换的备货还“仅此两双,今人沮丧。洗澡了,花洒是漏水的。上面有水,皮管也漏水。早餐餐厅太冷…本来过年是开开心心的事,没想到这家宾馆让人添堵。
酒店回复
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