汉庭酒店(石家庄火车站槐安西路店)

回石家庄考试，小姐姐听说我要考试帮我免费升了房型，超级棒！环境也很好，早餐的品种很多，味道也不错，小姐姐们超温柔，住的很好👍

1、房间宽敞，携程比小程序价格更便宜，而且赠送2份早餐，本人金卡会员，其他城市店员都会主动升房，这家直接很不高兴地说中间商定的没有，而且告知我定的已经是最好的了没有更好的，顺便强调作为金卡会员无权享受升房服务，铂金卡才可以，且原本享受3点退房，因携程定的就要12点退房，这一点非常不好，态度冷漠。 2、早餐包子蒸笼拿起来有飞虫在飞，馒头没有加热，告知餐厅员工，员工表示，客人拿餐的时候怎么不看看是否加热，真的是崩溃，别的店都有热茶或热水，这里表示不够档次不安排水，需要水自己去一楼拿，建议后第二天仍然没有水；第一天早餐番茄鸡蛋卤非常咸，大人小孩都无法吃，告知后餐厅员工说那是面条卤子就是咸的，那我就想说清自己尝尝，吃得下去就是**。第二天早餐炒饭里有毛发，有黑点，孩子发现的我们就没有吃，吹个煎蛋一样有小毛毛，全国早餐最懒的没有之一。 3、第一天下午2点回到酒店房间没有打扫卫生，问前台，回复是一点才开始打扫卫生，还没轮到我们，嗯，这个回答没毛病，**。 4、所有汉庭都没有配备洗澡时候的拖鞋，都是宝宝一层的灰色拖鞋，很不方便，当然人家没配我们也不能多事，自然没问，结果当晚6岁男童洗澡时候摔倒，摔倒后给前台打电话提建议，结果前台说，我们配你们敢用吗？要是有人有脚气怎么办？前台有，你也没有要啊，好家伙，这回复没毛病，就觉得一口老气没上来，顺便人家还说，我们写了小心滑倒啊，那潜台词就是，你摔倒了管我什么事，马上不想沟通，要求领导回电话，结果就是第三天早上都没有人主动找我们道歉，也没有主动给药品，还是打电话要，才让机器人送上来，我就想说，这是服务吗？且第三天要退房了我一问才知道，昨晚的前台压根儿没汇报工作，看来我儿子摔伤这个事不大，不值得重视，气到无语，这家店我是不会再来，没有任何服务意识，值得网友们好好借鉴。