- 1晚
1间, 1位
文安鲁能希尔顿酒店
4.6分好
显示所有766条点评
环境优雅、前台热情
- 26.07公里
- 1晚
1间, 1位
点评（766真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.7
- 服务4.5
- 设施4.6
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- 希尔顿双床客房
- 于2024年3月入住
- 情侣出游
- 23条点评
bamboo_竹
- 希尔顿双床客房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 3条点评
1/ 5因为看**直播，种草很久的度假酒店，终于在清明节实现了，但是结果却是大失所望。 一、1700多块的双早双床房，进入房间就显示出来小气且廉价的态度，1.小冰箱里空如也 2.儿童洗漱用具没有牙膏（牙刷快捷酒店的标准） 3.没有洗护套装（棉签、浴帽、坐便套等） 4.给孩子加床被子，硕大的酒店找不出来一床多余的（期间退而求其次要一个床单，送过来一堆枕套，就这一件事打了五个电话） 二、餐厅，晚餐因为中餐厅排队，所以我们选择了相对人少的火锅餐厅，菜品的品质我们没有太大期望，事实上也确实没有太大的惊喜，甚至拼装肉进锅里就散。 服务员也都是没有眼力见的小朋友，火锅快烧干了也不来加水，喊过来也只是给加一点点。 然而最最接受不了的就是餐具，这个卫生实在让人堪忧，详见图片，即使这样我们也只能闭着眼睛吃，因为这个度假村基本是垄断的状态，别无他家。 三、中肯的评价整个景区，完全是踩雷的状况，划船你会看见一湖腥臭的死鱼，毫不夸张，岸边全是，其他项目可玩性高的也都是在建中，如果是因为生态环境，大可选择更成熟的地方，这个地方真正的又贵又坑。 总结：文安的希尔顿，是我住过最差的希尔顿，没有之一
有用 (3)2024年4月5日 发布于河北酒店回复
发布于河北感谢您选择入住文安鲁能希尔顿酒店，关于您表述在入住期间感受到的不良入住体验，谨代表酒店向您致以诚挚的歉意。针对您评论中提及的问题，因清明节期间接待工作量陡增，一些服务细节的问题，确实是我们没有处理妥善导致的，我们已将出现的问题，逐一传达至相关责任部门，并立即进行调整整改。再次对于您提出的问题，深表歉意！还希望能够得到您的谅解，以便您再次选择文安鲁能希尔顿的时候，可以看到我们的改进和调整，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！
酒店简介
文安鲁能希尔顿酒店
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酒店的环境相当不错，没想到廊坊地区还有这样的生态园酒店🏨。带着老人定了两套带套餐的房间，套餐里送一份中午或晚上的中餐，还有马术体验。总之这次住宿的体验，很满意，有机会还会再去。
酒店回复
非常感谢您选择入住文安鲁能希尔顿酒店，给予我们五星好评以及对我们服务的满意，提供专业的服务也是我们应该做的 酒店坐落于京津冀核心开发地段，紧邻雄安新区。现代田园欧式城堡设计与华北平原洼淀文化浑然天成，堪为大隐隐于市的世外桃源。酒店四季景致各有特色，各项娱乐活动等您体验，从拖拉机公园游览、水上活动中心、水上高尔夫、酒堡参观、葡萄采摘与红酒品鉴、现代农业科普园观光到自由马场骑乘等众多娱乐活动。您拍的照片非常漂亮，期待您的下次光临，祝您生活愉快