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城市便捷酒店(咸宁银泉大道店)
咸宁咸安区银泉大道621号, 中国显示地图
开业：2019城市便捷酒店（咸宁银泉大道店）位于湖北科技学院旁，酒店距离汽车站/城铁南站15分钟/5分钟车程/2公里，距离人民广场公园步行15分钟/5分钟车程/1.5公里，交通发达，周边有大型温泉/学校/同惠购物广场/十六潭公园/中心小吃街等等，酒店设有大型停车场，地理位置十分优越； 酒店设有各类客房77间，配有（书吧、休息区、自助洗衣房），舒适豪华，安全便捷，让你爱上城市。酒店房间提供高速宽带上网，全区域wifi覆盖，24小时热水等各类设施，城市便捷酒店（咸宁银泉大道店）是您商业洽谈、度假休闲的理想选择。查看更多
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4.5分不错
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位置很好、前台热情
酒店位置不错，服务热情，房间卫生干净，停车方便，下次还来！
- 3.75公里
距离市中心1.2公里
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整个酒店稀烂的服务意识！！！2023年最后一天给了我今年一年住过的所有酒店最差的服务体验！！！以后看着城市便捷这个酒店品牌我都划走！！！我这种平常算是好脾气都不怎么评价的客户愣是让我发飙打客服电话投诉了5分钟！！！要不是丽枫酒店没房了我也不会换到这个酒店！！！ 具体事例： 1.入住的当天晚上10点给我打电话，那时候我还在武汉一家带着孩子还没回咸宁，前台用一种例行公事冷冰冰的语气给我打电话“通知”我：我晚上不来住房费是不退的（住了这么多以前从来没遇到过）。 2.好不容易凌晨回咸宁入住酒店后，房间的床单一掀开上面有几个那种之前一看就知道洗不掉的小黑点，想了想也就是两三百块钱的酒店，也就忍了。 3，最奇葩的，让我爆发的就是：11点半前台就打电话来催房，本来入住就晚，凌晨一、两点才睡，11点本来也收拾的差不多了，最后给娃收拾一下，没接电话，然后客房服务员就上门来催了，也是以一种近乎机器人的例行公式的冷冰冰的语气“通知”我们：你们要退房了，超时要收费！***就彻底火大了，一年到头住那么多酒店，头一次见这种服务态度的！ 我也不是说我花了200多块钱非要享受什么多尊贵的服务，作为一个连锁酒店品牌，难道员工培训连对客人一点最基础的礼貌服务意识都没有！！！说个“您”字很难吗？提醒客户礼貌性提示很难吗？ 本人不喜欢拍照，也不上传什么所谓的“有图有真相”，把入住最真实的体验写出来吐槽，以此告诫。
酒店回复
感谢您入住城市便捷咸宁银泉大道店，造成您的不便我们深感抱歉，服务人员在执行标准流程的话术不标准，我们会加强培训督导，感谢您的谅解，能为您服务是我们最大的荣幸，我们会努力做得更好，欢迎您下次光临~