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银川文华酒店(南门广场店)
银川兴庆区长城东路553号, 中国显示地图
开业:2017酒店位于长城东路与胜利街交叉口东北角贵州大厦,民航大厦路北。地理位置优越,交通便利,距银川市繁华的商业街较近。查看更多
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4.6分好
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房间很大、酒店装修棒
房间很宽敞,住起来也挺舒适,非常喜欢这种中式的装修,卫生打扫得很干净,服务也很周到,尤其房间门口特别设有茶歇区,氛围就很棒,前台小姐姐对周边地理位置非常熟悉,酒店对面就有去机场的大巴,非常便利,早餐的拉面也不错,下次再来银川还会选择住这里哒
- 23.58公里
- 12.46公里
距离市中心5.9公里
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特别差,前台态度恶劣,房间里刚进去就有蟑螂,要求换房,结果来了三个人半夜去房间看,还说就空调的声音,又不影响,好,那卫生间的上个客户的尿液为什么不打扫?为什么床单还有恶心的毛发?难道入住了就强制性住这么恶心的房间吗??。态度特别差!大家避坑!
酒店回复
尊敬的客人你好:作为商家,我们对待客人向来都是尊重的,但,今天你这样恶意的评论我们是不能接受的。首先,你违反了事实进行评论,我们是坚决的反对,我们酒店运营了一年多,卫生条件大家有目共睹,客人的体验评论区见,大家的眼睛是雪亮的。今天,可以不客气的说,你的想法有了问题,你就是想白住一晚上,我们不能接受你的奢望!你一家三口,9点多入住,10点多你要求换房,我们立即给你安排了,并征得你的满意。你家孩子在原来入住的房间拉臭,扔在卫生间垃圾桶,弄的满卫生间臭哄哄,我们啥都没有说,换房以后我们又全面打扫了,第二天你给平台打电话要求延长退房,我们仍然满足了你,下午1点多退了房,下午4点多,平台给我们打电话,说你要全额退房费,我就想问?这是什么道理?你一家三口住了一晚,换了一次房。自己拉了,还说我们卫生不好?还有做人起码的尊重和良知嘛?我们做生意都是实实在在的,你们住了,还要求全款退费?不满足,就差评,就歪曲事实?你们还有底线吗?你这一路走来,会给多少酒店同样的做法?又有多少酒店踩了你的坑?我们也给平台说了,以后不接你的单。差评我们也有过,也接受了客人的批评,但,你的我们不接受。