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长兴新紫金大酒店
长兴明珠路1268号, 中国显示地图
开业：2012长兴新紫金大酒店位于长兴县经济开发区明珠路，毗邻浙北大厦、县政府、齐山植物园，距离长兴火车站仅13分钟车程，交通十分便利。查看更多
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4.6分好
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环境优雅、早餐很棒
房间住得挺好的，早餐丰盛，进门就看见欢迎水果，很温馨，服务不错，很热情，有机器人送物，还是蛮先进的，下次来首选。
- 5.61公里
距离市中心538米
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桑拿浴室 |棋牌室 |24小时前台服务 |会议厅
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晚上九点洗澡，洗到一半没热水了，打电话给前台，说要检查，结果花了一个多小时，终于来水了，不过是黑的水，极其恶心。叫我放水，说是修过了，有脏水，我放了40分钟，还是脏的。我放弃，冷水把自己搞干净。那天长兴是下雪的，让我情何以堪。第二天早上起来，水还是脏的，结果酒店一个晚上啥都没处理。管道里的水总要处理吧，结果都没有，打电话给前台，前台居然说不知道什么情况。找经理，说经理不在，我也是服了。整个酒店的态度就是这种情况很正常，坏了我就修。那晚住酒店的别的客人，可能就在不知不觉中用脏水洗澡了。因为我我发现我对面房间放出来的热水也是脏的（第二天上午发现的）。到现在为止，没有酒店工作人员给我打电话说过关于道歉的任何话。所有情况我都拍了视频为证。下面的图片是视频的截图。
酒店回复
尊敬的宾客：非常抱歉未能给您带来满意的入住体验。由于当天积雪等不可抗力因素致电路故障，导致整个片区跳闸，从而影响到了热水系统，对于此次出现的突发事件我们深感歉意，并第一时间通知值班经理对您表示了歉意，对设备进行了抢修。在您退房当天我们值班经理也一直与您沟通，希望能给我们一个补过的机会，但是未能得到您的理解，我们也很难过。我们经理后续电话也一直联系不上您。在此我们再次向您致歉，请原谅！