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长兴新紫金大酒店
长兴明珠路1268号, 中国显示地图
开业:2012长兴新紫金大酒店位于长兴县经济开发区明珠路,毗邻浙北大厦、县政府、齐山植物园,距离长兴火车站仅13分钟车程,交通十分便利。查看更多
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4.6分好
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环境优雅、早餐很棒
房间住得挺好的,早餐丰盛,进门就看见欢迎水果,很温馨,服务不错,很热情,有机器人送物,还是蛮先进的,下次来首选。
- 5.61公里
距离市中心538米
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桑拿浴室 |棋牌室 |24小时前台服务 |会议厅
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晚上九点洗澡,洗到一半没热水了,打电话给前台,说要检查,结果花了一个多小时,终于来水了,不过是黑的水,极其恶心。叫我放水,说是修过了,有脏水,我放了40分钟,还是脏的。我放弃,冷水把自己搞干净。那天长兴是下雪的,让我情何以堪。第二天早上起来,水还是脏的,结果酒店一个晚上啥都没处理。管道里的水总要处理吧,结果都没有,打电话给前台,前台居然说不知道什么情况。找经理,说经理不在,我也是服了。整个酒店的态度就是这种情况很正常,坏了我就修。那晚住酒店的别的客人,可能就在不知不觉中用脏水洗澡了。因为我我发现我对面房间放出来的热水也是脏的(第二天上午发现的)。到现在为止,没有酒店工作人员给我打电话说过关于道歉的任何话。所有情况我都拍了视频为证。下面的图片是视频的截图。
酒店回复
尊敬的宾客:非常抱歉未能给您带来满意的入住体验。由于当天积雪等不可抗力因素致电路故障,导致整个片区跳闸,从而影响到了热水系统,对于此次出现的突发事件我们深感歉意,并第一时间通知值班经理对您表示了歉意,对设备进行了抢修。在您退房当天我们值班经理也一直与您沟通,希望能给我们一个补过的机会,但是未能得到您的理解,我们也很难过。我们经理后续电话也一直联系不上您。在此我们再次向您致歉,请原谅!