- 1晚
1间, 1位
高格酒店(广州增城新塘地铁站店)
4.3分
显示所有451条点评
交通便利、前台热情
- 58.01公里
- 1.11公里
- 690米
- 1晚
1间, 1位
点评（451真实住客点评）
- 4.3/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.4
- 服务4.4
- 设施4.3
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一路奔波的小蜜蜂
- 静谧标准单间
- 于2024年4月入住
- 商务出差
- 163条点评
匿名用户
- 静谧标准单间
- 于2024年3月入住
- 其他
- 42条点评
1/ 5我记得那一天我说烟头跟那个空调没有。然后前台跟我说给我个优惠，就是送个早餐券跟那个延时，结果呢还没到两点就开始打电话催。给我气的，我说不是3点吗？简直无语了。亏我还给他们好评了有烟头我还给了。想想都离谱，那天我在前台聊天。别看他们表面笑嘻嘻说话平静，但是讽刺。因为我说第一次住挺好的，怎么第二次住这么长？是因为第一次好，我才回来的回头客。那个男的平静的说一句，我们回的可多了。意思就是说你算什么东西？我没有介意。然后他还说一句大把的人，我们的房子可多人住住很久。我心想既然生意那么好，那你还在那么多平台挂上去干嘛？你直接在家等着别人上门就好了。切，说心里话，他这个酒店在附近是比较贵的。没有窗的小黑屋。还这么贵，一般牌子的或者是稍微高档一点的才会100多200。但别人至少有个窗还是牌子，他这个跟他们同等级的酒店相比的话，他们比较贵。别的酒店我也住过。说实话比他们便宜，卫生也是没得话说。我第一次就是因为看评论。后来我觉得体验挺好的。第二次就来了，结果住了三天都不满意。第一天是烟头跟空调，也就说第一天浪费了一天的钱。第二天你说什么给我的？优惠都没有给，结果呢还没到点就催。简直无语，而且他们的烟头他们叫服务员过来捡走，抱歉都不说，他们前台也不管。我问他们，他们还说他们不知道。他们有问题服务员反馈服务。看就行了。那你们还打着幌子，说什么有问题跟你们前台反馈，你们前台会解决。很搞笑，这叫解决！！气死了，
有用2024年3月6日 发布于广东酒店回复
发布于广东尊敬的宾客：您好！感谢您在万千酒店中选择高格酒店，再次抱歉未能给您提供满意的入住体验。第一天，您反馈的烟头问题，立刻让客房去处理了，未达到您的预期，酒店实在抱歉。空调是您第二天下午一点四十分左右在大厅的时候说不行，当时已经退房了，前台就说您下次来再给优惠，还送了早餐券，又给您延时退房。再接着您又说不走了，还要住，又下了订单，前台安排换了房间。第二天，答应您的延时退房前台打电话并没有催的意思，两点打的电话，原话是：您好前台，打扰一下，请问您今天是要退房还是续住？您回：不是说延时到三点退的吗？前台：是的，您要退房的话三点下来退就好了。若是因此打扰了您休息，再次诚恳的给您道个歉，是前台打电话的时间略早了一些。除这些之外，您也未再反映过其它的任何问题，今天您退完房，在前台也未有说过其它问题，离店后下午您打电话至平台投诉，叫协商能否退回部分房费给您，本身您订房都是给优惠的，也已经住完退房了，所以酒店拒绝退回部分房费给您，感谢您花费这么多时间给小高点评这么多意见，小高一定自查自纠，更加严格要求员工，相信您下次到小高这里住宿体验一定会更周全，更温馨，祝您生活愉快！
酒店简介
高格酒店(广州增城新塘地铁站店)
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离新塘站很近，在一点几公里左右，所以很方便，周围饭店和小吃也蛮多，多人和个人用餐也很方便。 设施：床还是蛮舒服的不过枕头不太舒服，早餐的话建议还是把时间拿来睡觉，或者出去吃吧。
酒店回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们的支持与信任，我们将继续秉承用心做事、细心服务的服务理念，让您在高格的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光临感受我们的进步，祝您天天开心！