- 1晚
1间, 1位
蚌埠南山豪生大酒店
4.6分好
显示所有761条点评
前台热情、早餐很棒
- 2.8公里
- 1晚
1间, 1位
点评（761真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.6
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- 26条点评
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- 3条点评
1/ 5晚上办入住11.30到的，等了40分钟才办理，上楼亲子房就这种床，要求调换，一直说经理电话打不通，折腾到凌晨1.40，经理来了才解决，（经理态度很好，携程也积极配合调整，最后给我们加了间大床）但是前台处理事情太墨迹，一直就说自己没权限，就在那叹气，打电话给同事主管直接让我们不满意就退房，凌晨两点了，就这个态度，让我们退房走人，五星酒店，有这个处理事情的态度，让人印象太差了。上楼休息已经凌晨两点多，刚睡着，前台又打电话来要身份证号，说没有登记上，你就不能第二天在要身份证吗？有没有考虑过别人站在大厅到凌晨也需要休息。
有用2024年5月3日 发布于江苏酒店回复
发布于安徽尊敬的客人您好:首先，对于您在我们酒店所经历的不愉快入住体验，我深感抱歉。作为酒店经理，我对于您所描述的服务质量迟缓的问题非常重视，并对您提出的宝贵意见表示衷心的感谢。目前酒店已对当晚的前台服务流程进行了详细调查，并发现确实存在处理效率不高的问题。针对此问题，我们已对该员工进行严肃处理，同时我们将加强前台员工的培训，提升他们的服务效率和应变能力，确保在繁忙时段也能为客人提供高效、专业的服务。我们非常感谢您对床有轮子的问题提出的建议，酒店一直致力于为客人提供高品质的服务和舒适的住宿体验。您的反馈对我们非常重要，我们将以此为契机进行改进和提升。我们将竭尽所能为您提供更好的服务。祝您生活愉快！
酒店简介
蚌埠南山豪生大酒店
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蚌埠南山豪生大酒店是不错的酒店，前台服务热情周到，房间很宽敞，设施设备齐全，卫生干净，对面吃饭逛街超方便，早餐也非常丰富中西餐任你挑选，忠诚客户经理Joy 细心回访客人的入住感受
酒店回复
世界这么大，感谢缘分让我们在南山豪生相遇。多谢客官对我们的肯定与喜欢，不胜感激。相信南山豪生与您的缘分未尽，期待与您的再次相遇！