- 1晚
1间, 1位
衡阳长丰大道RANZ兰兹酒店
4.6分好
显示所有1,193条点评
前台热情、环境优雅
- 30.13公里
- 9.33公里
- 1晚
1间, 1位
点评（1193真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.6
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匿名用户
- 静谧大床房
- 于2024年3月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
M348762****
- 静谧大床房
- 于2024年1月入住
- 代人预订
- 1条点评
1/ 5帮家里四个老人订的两间房，没想到遇到史上最差酒店，房间小到除了床连转身的地方都没有，联系携程帮忙我们也愿意加价换房间，但酒店态度恶劣处处刁难！刚进房没多久发现房间太小连窗户都没有，第一次听说换房间还需要另外加30块钱一间的清洁费，联系携程沟通都说这酒店简直不可理喻！第二天早上突然发现被单上还有血渍，服务员连同酒店管理人员都一口咬定是我们自己搞的，请问四个老人哪里来的血渍？！这酒店谁要是敢住谁是冤大头！以性命担保每个字都是真实评价！
有用 (1)2024年1月29日 发布于湖南酒店回复
发布于湖南尊敬的宾客您好，首先非常感谢您下榻兰玆酒店，期间给您带来的不愉快体验，请允许我们向您致以最诚挚的歉意！同时小兹也要阐明经过：【1】19:45分入住登记时只剩最后两间舒适大床房，当时前台接待第一时间告知了您最后两间舒适大的户型以及其中1间无窗户，在您觉得没问题后才给您办理的入住。【2】进入房间1小时25分后，21:10分您让平台联系小玆的不是换房间，而是能否给您免费升级房型，当时由于两个房间床铺动过，浴巾全部使用过所以回绝您的要求，并告向您告知了房间的升级费用33/间+洗涤费30/间。【3】当时您觉得价格贵，最终帮您申请按照40/间升级换房，同时由平台单方面立即给您返现30R，到账后再次询问您又不需要升级换房了。【4】真诚待客 ，爱护关怀，服务至上以确保客人不断再来光顾是我们最重要的宗旨，对于没有任何证据而对顾客提出质疑更是服务行业禁忌，最后期待您的再次光临，祝您开心的度过每一天！
酒店简介
衡阳长丰大道RANZ兰兹酒店
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酒店装修风格蛮年轻，到前台很热情给我打招呼 前台的看到我的小孩马上给糖果，总之很满意。很喜欢酒店的枕头，睡得很舒服床软硬适中。带家人在这里玩很方便。是很不错的住处
酒店回复
尊敬的宾客：您好！感谢您5分的点评哦！每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望兰兹会是您回忆里最温馨最独特的那个！常回兰兹看看哦，祝：安好！