- 1晚
1间, 1位
上海徐家汇A.T.HOUSE酒店
4.7分很好
显示所有2,447条点评
前台热情、早餐很棒
- 10.27公里
- 5.43公里
- 590米
- 1晚
1间, 1位
点评(2447真实住客点评)
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.8
- 服务4.7
- 设施4.7
所有房型推荐排序匿名用户
- A.T.HOUSE 大床房
- 于2024年3月入住
- 商务出差
- 12条点评
M11814****
- A.T.HOUSE 大床房
- 于2024年3月入住
- 情侣出游
- 4条点评
2.7/ 5怎么说呢,A.T.HOUSE算是亚朵的豪华品牌了,这次的入住体验确实让我有点小失望。普通房型含双早价位在1k左右,但是入住却让我有点觉得不值当。 首先先说我个人碰到的问题所在,第一点我个人觉得欠缺的是前台服务人员的服务态度,这和我在萨和的体验截然不同,并不是说服务态度恶劣,而是有待提高。当天办理完入住后发现,床头总控装置四个灯光按键全部失灵,设施问题暂且不提,最让我疑惑的是前台服务人员的处理方式,让工作人员上门检修…首先一点,我入住到我的房间之后,这算是我的一个私密空间吧,难道不应该是妥善安置好客人之后再进行检修吗?师傅进门之后则开始检修,我呢请问?在我再次和前台沟通之后,我才下楼给我办理升房入住。 在我以为升级房型之后会改善我今天的糟糕心情之后,我发现事情并没有结束,升级的房型是一间可口可乐的主题房间,刚开始进门确认有感受到主题氛围,可是细节却让我大为失望。房间的布局和普通房间近乎相似,仅仅添加一个抱枕,可口可乐小冰箱(没有插座可以插电),三瓶可乐(没有提供开瓶器),主题可口可乐床尾巾。再来说说我最诧异的,就是这个房间的布线,可谓是看得出来“临时加工”,甚至墙上有个明显的洞口?我可以合理怀疑这个洞口是干什么的么?这个洞口再怎么样,作为携程五钻豪华酒店,亚朵豪华生活方式品牌,这么明显的问题不去改善处理吗?还有就是酒店提供的图片小鸟灯,21年开张的酒店,这个算是你们房间的小亮点之一吧我觉得,但如图所示,真的不能仔细看。 还有小细节的问题,并没有配备身体乳等等,这些我都不再赘述了。为什么我会发长篇大论,并不是我生气这次的遭遇,而是在于亚朵品牌在我心中的地位有所下降。我认为亚朵品牌所展现出来的生活方式很符合现在年轻人群,亚朵酒店,亚朵s,萨和这些酒店我都住的非常满意,我也非常喜欢,我个人入住过很多次萨和酒店(不是踩一捧一),我都非常满意(除了中央空调问题一直没有改善,亚朵通病?)我也希望酒店能够重视这些细节问题,就这样吧。
有用2024年3月9日 发布于上海酒店回复
尊敬的宾客您好,感谢您下榻上海徐家汇A.T.HOUSE酒店,同时致以诚挚的歉意。关于您反馈的问题,我们已经第一时间汇报给相关管理部门,审视服务流程与细节,进行整改和培训。本次入住未能给您一个完好的体验,我们深表歉意,如果您还有其他的反馈也期待与酒店取得联系,同时非常期望您能够再次体验酒店,给我们一次重新服务的机会,我们力争为您提供更优质的服务
酒店简介
上海徐家汇A.T.HOUSE酒店
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怎么说呢,感觉是个不大成熟的酒店,当然,也可能是风格太年轻,不适合我了。 有很多新鲜的创意设计,比如无线充电台,沙发扶手上的小插座等等 但也有些:不大方便,比如床位莫名的地台,要琢磨一下的水龙头。。。地台虽然隔出客厅卧室分区,但也显得局促和行动麻烦,毕竟总面积不大 服务也没啥大毛病,但也不成熟,比如说是会员系统原因迟迟开不出的发票还列不清金额(主动加微信来补票还是要表扬),入住的时候小哥在忙于接客房或者订房电话之类傻傻站在前台无人接待 好容易来了另外一位小哥 但不确认状况的他 一度大眼瞪小眼让人无所适从。。。
酒店回复
尊敬的宾客您好,感谢您下榻上海徐家汇A.T.HOUSE,很荣幸我们的服务得到您的认可。A.T.HOUSE是亚朵集团旗下全新豪华生活方式品牌,位于徐家汇商圈,出行很便利噢。与光启公园和徐家汇圣依纳爵主教堂相邻。非常期待可以与您再次相遇在A.T.HOUSE。