- 1晚
1间, 1位
承德避暑山庄希尔顿欢朋酒店
4.9分超棒
显示所有3,762条点评
前台热情、早餐很棒
- 29.59公里
- 2.88公里
- 1晚
1间, 1位
点评（3762真实住客点评）
- 超棒4.9/ 5
- 环境4.9
- 卫生4.9
- 服务4.9
- 设施4.9
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- 其他
- 14条点评
北京旅行家老头
- 舒适双床房
- 于2024年4月入住
- 其他
- 47条点评
4/ 5我与老伴开车到承德自驾游，原准备住三天的，两天后的早晨去吃早餐，我太太取餐时（水果金桔）夹子夹金桔总掉，就用手去抓，被餐厅工作人员看到，她大声训斥道：（距我太太有近十米左右，现场有很多客人在吃早餐）你不许用手，用夹子，声音很大，我太太认为吼她的工作人员对她没有起码的尊重，当着这么多人让她很难堪，最后我们没有吃完早餐就走了。随后我们向酒店相关负责人提出了投诉，她（他）们很负责任，并予以了道歉。最终我们还是选择了退房，入住了承德另一家酒店。我们住过很多家希尔顿欢朋酒店，遇到这样的事情还是第一次。对客人的尊重是酒店工作人员最最基本要求，希望酒店加强管理，认真培养职工的服务态度。还会去承德，但绝对不会在住这家酒店了！
有用 (2)2024年4月11日 发布于北京酒店回复
发布于河北尊敬的宾客：您好！对于没能给您一个满意的入住体验我们深感抱歉，对于您提出的问题，我们管理层非常重视，已经对相关的工作人员做出处罚，同时我们也会加强对员工的培训，我仅代表承德避暑山庄希尔顿欢朋酒店全体员工对您表达我们最诚挚的歉意。我不知道我的歉意会不会让您“回心转意”，如果有机会再过来承德，还是希望您能选择我们，给我们一个弥补的机会，也想让您考察一下我们的改变，拜托您啦！再次向您道歉，还希望您接受我们的歉意。祝您万事顺意，天天开心！------道歉中的欢小朋。
酒店简介
承德避暑山庄希尔顿欢朋酒店
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首先，酒店的品牌知名度高，具有较强的品牌号召力和忠诚度，这意味着酒店的服务品质和设施都有一定的保障。 其次，酒店设施完备、服务周到，包括高标准的房间装修、室内外设施、餐饮娱乐等配套服务，能够给旅客提供一流的住宿体验。 此外，酒店整体风格简约大气，客房和配套也是小巧而精致，硬件设施完善，给人满满的豪华感。
酒店回复
亲爱的家人，您好！谢谢您对欢小朋工作的肯定，让欢小朋的信心又增多了一些呢！我们希望把最棒的一面展示给各位家人，让每一位家人都能在记忆里有个美好的画面。虽然相聚短暂，但是情谊永存，期待不久后的某一天，咱们还能相聚在希尔顿欢朋酒店聊聊天叙叙家常。也祝福我们的家人能够永远开心快乐。