- 1晚
1间, 1位
维也纳酒店(江永永华壹号店)
4.0分
显示所有271条点评
交通便利、前台热情
- 16.37公里
- 1晚
1间, 1位
点评（271真实住客点评）
- 4/ 5
- 环境4.1
- 卫生4.0
- 服务4.0
- 设施4.0
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M40347****
- 豪华双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
_CFT010000001925****
- 高级双床房
- 于2023年12月入住
- 朋友出游
- 14条点评
3.2/ 5酒店名字和其他名字混合，所以找的时候不是找维也纳，停车场里面一样和其他住宅区还有其他地方一起混合，要看标识找，房里设施不算旧，就是发霉黑色的渍很厉害，洗脸刷牙的时候刚好对着，其实就是卫生清洁不认真，这么明显的位置也不清洁水渍导致发发黑发霉，纸巾只有一点，打扫房间不用补上，退房时到前台小姐姐在低头打瞌睡，去到前台还把她吓一跳，在县城的酒店也弄得不好，和真的维也纳比感觉是差很远，不如自己酒店改一个名字不要用维也纳名字，对面的早餐店倒是不错
有用2024年3月4日 发布于中国澳门酒店回复
发布于湖北非常感谢您的详细反馈，我们对此次未能给您带来满意的住宿体验深感抱歉。针对您提到的问题，我们已经开始逐一进行整改和优化。首先，关于酒店名字和标识的问题，我们会考虑更加明确和突出的标识设计，以减少客人寻找酒店的困扰。同时，我们也会优化停车场的指示标识，确保客人能够更加方便地找到停车位。其次，对于房间设施的卫生问题，我们深感抱歉。我们会加强对房间卫生的清洁和维护，特别是对于您提到的发霉和水渍问题，我们会立即进行清理和整改，确保房间的卫生和整洁。同时，我们也会增加纸巾等客房用品的供应量，以满足客人的日常需求。再次，对于前台服务的问题，我们感到非常抱歉。我们会加强对前台员工的培训和管理，提高他们的服务意识和专业素养，确保能够为客人提供热情、周到的服务。最后，关于早餐店的好评，我们感到非常欣慰。我们会继续努力提升酒店的各项服务质量，包括与周边商家的合作，为客人提供更加便捷、舒适的住宿体验。再次感谢您的反馈和建议，我们会认真对待每一条意见，努力改进和提升服务质量。希望下次入住时能够为您带来更加满意的体验。
酒店简介
维也纳酒店(江永永华壹号店)
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1，早上退房因为停车票找不到，到前台领取停车票遭拒绝，原因是一间房只给一张，在强烈要求后才勉强给，眼神好像在冒领骗她；回来找到停车票，发现停车票上注明了车牌的，入住时也登记了车牌，不存在冒领，且出门停车票就被门卫收走，难道住宿期间只能一次进出？2，卫生间花洒支架是断的；3，电梯从地下室可畅通无阻到每个楼层。
酒店回复
非常抱歉听到您在退房时因为停车票的问题而遇到的不愉快经历，同时也感谢您向我们反映卫生间花洒支架和电梯的问题。关于停车票的问题，我们理解您的困惑和不满。一间房只给一张停车票是我们的规定，主要是为了避免停车资源的滥用。但我们也认识到，在实际操作中，可能会出现一些特殊情况，比如停车票丢失或需要多次进出等。对此，我们深感抱歉，并会重新审视我们的规定，以更好地满足客人的需求。同时，我们也会对前台员工进行进一步的培训，提高他们的服务意识和应对能力，确保类似情况不再发生。关于卫生间花洒支架的问题，我们深感抱歉给您带来了不便。我们会立即安排维修人员对花洒支架进行检修和更换，确保您在入住期间能够享受到舒适、便捷的洗浴体验。关于电梯的问题，我们非常重视您的反馈。电梯作为酒店的重要设施，其安全性和便利性直接关系到客人的体验。我们会立即对电梯进行检查和调整，确保从地下室到每个楼层的通行畅通无阻，同时也保障客人的安全。再次感谢您的反馈和建议，您的意见对我们非常重要。我们会认真对待每一条反馈，不断改进我们的服务和管理，为您提供更加优质、舒适的住宿体验。期待您下次光临，我们将竭诚为您服务！