- 1晚
1间, 1位
格林豪泰酒店(长沙中医药大学店)
长沙岳麓区学士街道联丰路裕园小区A21栋, 中国显示地图
装修：2021酒店紧邻生态自然的AAAA级景区-洋湖湿地公园，风景优美迷人；位于长沙岳麓区含浦学士街道联丰路裕园小区，毗邻湖南中医药大学、湖南工业职院、湖南食品药品职业学院、长沙南方职业学院；临近长潭西、长韶娄高速，距离高速口仅一公里，地理位置优越；距离岳麓山、橘子洲头约二十分钟车程、距离大学城（湖南大学，湖南师范大学，中南大学）、湘江风光带约13分钟车程、汽车西站约15分钟车程，交通便利。查看更多
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4.7分很好
显示所有885条点评
交通便利、环境优雅
酒店很好，设计风格满满，房间采光不错，卫生也搞的挺好的，停车也很方便，酒店前台接待的服务态度也很不错，很贴心呀
- 35.18公里
- 12.93公里
- 5.91公里
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24小时前台 |会议厅
房间政策
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- 1晚
1间, 1位
点评（885真实住客点评）
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.7
酒店简介
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价格说明
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在这家酒店住了四天三晚，我是外地人，朋友在这边上学，我特地搬到他学校一起玩，首先，我认为在淡季又不是市中心房价有点高，ok房价高无所谓，条件设施服务跟得上我也不说什么，我定的房间带早餐，我办理入住时前台只给了我房卡，第一天早上，我去吃了早饭，早饭阿姨态度很好，笑着祝我用餐愉快什么的，包括我吃完早餐离开，她都跟我讲再见，但是第二天早上，换了个阿姨，真的很可笑，我和朋友一进来，她就板着脸问我早餐券，我并没有什么早餐券，我以为只要报房号就好，我跟她说 没有人给我什么早餐券啊 ，我把房间号码报给她，她说她不看房号，我说我手机上有订单上面显示了有早餐，她语气很不客气很不耐烦 说什么我不看我这些都不看 我就要看早餐券，我给她看我的房卡报房间号给他看手机凭证他一并不看，我也很生气 我说那怎么办 ，她根本就是在质问我 什么早餐券我只看早餐券 怎么能没有早餐券 其他的我都不看，当时我愣住了 ，一个酒店的服务就这样的吗，我没有早餐券你不应该查房号跟前台对接吗？什么凭证都不看做事这么死板吗？我是来旅游的，阿姨站在那里把我们俩数落一番，很搞笑诶，我掏着钱来住酒店旅行，话里话外好像是我白吃你家早饭了，怎么了 我是贪你家便宜了吗？我没出钱吗？你家早饭真不想让客人吃的话就别做，我也不是跪着求你吃这顿饭的，我一时都分不清我是来旅游的还是来被领导骂得？最后阿姨又说他查房号，好 ，既然你能查房号，你非得把我骂完你才查？你们的服务阿姨都是**的痒痒吗？前一天另一个阿姨还给煮粉什么的，这阿姨就跟跳蚤一样不耐烦，不煮粉还板着脸，在你吃饭的时候还要**说别人什么 自己在这里吃好了就行了 不要带东西出去，不是，我们在坐的谁把东西带出去了？我饭都快吃的噎死了，我下去找前台投诉，他说会跟经理反映，好，反映呢，哪去了，我等的花都谢了都没等来，我白挨骂呗。酒店代表了一个地区的形象，你们***就这样好客是吧，真是太热情了，我住第三天的时候，下去续房，前台跟我说请让我换个房间，因为我原先的房间要铺地板，我同意了，他把房卡还给我，我去415取原来的行李，用房卡门打不开了，我又找到保洁阿姨给我打开门，不是我说你们前台能不能专业一点，换房间就什么都不说了，你看着客人两手空空行李也没拿，你不应该先让给他房卡让他拿行李吗？跟算盘珠子一样点一下动一下。晚上让你们服务员送两把牙刷，跟我说前台就他一人，机器人锁在电梯里了电梯坏了，最后牙刷也没送来，还有一天晚上我以为烧水壶坏了，问前台，前台问我怎么办？？我是真服了，你是前台我是前台，你快别干了我去干前台吧我，前台跟我说楼下就他一人他去问问别人怎么办，我是真服了，我等了半个钟也没见烧水壶送来，但是烧水壶被我修好了…我是真服气，我给前台说别送了。在一个就是你们这个隔音，吵到极致，楼下全是吃烧烤的，我躺在床上我都感觉我在跟楼下吃烧烤的人一起划拳，一点隔音都没有，除了暖和以外，我就跟住在野外没什么区别。厕所下水道还反臭，真的，你们酒店再做出什么奇葩的事情我都不觉得奇怪，敢骂客人的酒店，是真**！图片是第一个阿姨煮的粉
酒店回复
尊敬人客人，您好。非常抱歉您在酒店入住不愉快。1、当天早上您给前台反应这问题的时候，我们当天就已经对阿姨进行了严厉的批评。事情可以灵活处理，客人既然已经报了房间号，如果客人忘记拿纸质卷了，客人报房间号 也是可以用早的。因为前台的电脑是可以发电子卷的，阿姨的手机是可以看到的。2、房卡到了中午12点开门开不了，退房时间是中午12点，一般都是下午两点退房，就要麻烦客人在中午12点前在前台刷下房卡。3、当晚我们机器人确实困在电梯里了，维修电梯的师傅是晚上将近12点才过来修电梯，才把机器人抱出来 4、前台当班的女孩有把牙刷送给您，敲了您的门，送到您手上了。5、热水壶没坏，可能换个插座就能用了。前台小妹妹当时交班的时候还跟当班的工作人员说，这小姐姐人很好，热水壶自己弄好，还特意打电话给我们前台说。谢谢您把我们提出的意见，让我们看见我们服务有不足的地方，我们会针对您提出的意见，立即进行修改，更完善我们的服务细节，部门与部门之间沟通，更好的服务于客人。以免给客人带来不必要的烦扰。出行是开心的，您在我们酒店的经历再次十分的抱歉，真心希望您下次再入住我们酒店，见证我们成长。