- 1晚
1间, 1位
梦想家花园酒店(泰晤士小镇店)
4.3分
显示所有116条点评
环境优雅、性价比高
- 34.95公里
- 7.09公里
- 5.75公里
- 1晚
1间, 1位
点评(116真实住客点评)
- 4.3/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.4
- 服务4.2
- 设施4.1
所有房型推荐排序M281300****
- 豪华大床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 10条点评
匿名用户
- 数码影音房
- 于2023年8月入住
- 朋友出游
- 3条点评
1/ 5房间为影音主题房 但是投影是看不清楚的 然后服务人员说我们的机器就是这样 多次表示让我们将就一下说我可以给你们个优惠便宜40块钱 那我们说投屏把先是投不上去 然后服务人员找了领导来 投屏投上去了但没有声音 然后还未解决因她们领导有事走开了后面一直到第二天下午都为有人来解决致我们投诉 虽后有声音了也是我们自行解决的 在此期间其服务人员及领导看见了我们进进出出当没看见 没人打招呼说抱歉 投诉原因如下 一 服务人员一而再再而三的解释 认为是我们无理取闹误会了她的意思 并多次表明我可以给你优惠40块钱呀(作为客户我们不明白的是一你本来就是主题房 没有达到主题房的效果 这是客户的问题吗 其二我们都愿意支付主题房的费用还差这40吗 客户要的什么她们都没明白就来服务这个合格吗) 二 第二天本想在早餐时间体验早餐结果去了后发现 在规定时间内已经没有任何可食用的菜品 但其介绍说送早餐2份自助 中西可任选品尝 本人认为这算虚假夸大介绍 三 洗衣房本是为了把衣服洗干净的 结果衣服不但没有洗干净 还多了不明物资 其洗衣房环境可狠脏乱差 四 第二天下午经投诉后其经理又来解释说他昨天比较忙 忙了后到了下班时间就回家了 第二天来上班的时候因为人手不够忙不开虽看到了我们但没能打招呼 其实际情况是我们看到的时候其领导在摆弄手机 五 第二天其服务人员和领导下午在我们投诉后 先为解决问题的情况下 接到的第一个通知是 酒店方表示住房超时 在我们去支付钟点房费时又多次告知因为投影的事情超时时客户这边给我们优惠了40,并告酒店这里延长1小时就是40元 让听了很不舒服 特别是我们是去支付延长费用的 综上所述体验感非常差 对酒店的服务和你们携程的推荐都不满意
有用2023年8月11日 发布于上海酒店回复
尊敬的宾客:您好!非常感谢您的入住与分享,很抱歉给您带来不好的体验。我们已经加强对酒店的服务质量提升,希望您下次光临有个全新的体验!
酒店简介
梦想家花园酒店(泰晤士小镇店)
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距离泰晤士小镇很近,有地库,不过要收费,酒店门口吃喝不愁,公交车和有轨电车很方便,可以感受一下松江风景