- 1晚
1间, 1位
泊悦·智能影院酒店(武汉传媒学院武汉软件工程职业学院店)
4.6分好
显示所有139条点评
影音体验好、环境优雅
- 54.39公里
- 7.25公里
- 1.16公里
- 1晚
1间, 1位
点评（139真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.5
- 服务4.6
- 设施4.6
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匿名用户
- 美式行政大床房(俯瞰城景+乳胶床垫)
- 于2024年3月入住
- 其他
- 1条点评
M316183****
- 浪漫北欧影院大床房(百寸巨幕+乳胶床垫)
- 于2024年4月入住
- 其他
- 2条点评
0.5/ 5晚上十点多准备睡觉，在床上发现毛发，特别短的那种，明显不是我的，然后就找酒店要赔偿，酒店只说先给我换新的，然后赔偿得问老板 然后我换完直接睡觉了，第二天醒来才发现，半夜给我发消息说可以半夜退款，然后我找别的酒店住，反正没有赔偿这种说法 这个酒店也不便宜，两百多一晚上，还不包停车费，然后现在卫生还有这个问题，关键客户反馈也不给赔偿，酒店的意思就是说我给你换新的就可以了？？？ 反正不会再去，各位自行排雷吧
有用 (1)2024年4月28日 发布于湖北酒店回复
发布于广东您是报考公务员的考生？真的实在是万分抱歉，我们已经尽力处理您的问题了，目前实在是没有更好的办法，敬请您原谅我们的处理方式，以后有幸再次接待您，一定给您更贴心的服务和更尊贵的招待。 很遗憾没有给您申请到满意的赔偿，但是我们可以肯定的是，没有表达过想要您收钱删差评的意思，关于您要的赔偿我们只问过一句。 您的问题我们是第一时间回复并派人上门为您更换布草，一般我们理解的客人最关心的是第一时间解决发生的问题，可能您只关心关于赔偿的回复，这个确实是一小时以后，因为店长已经下班，我们没有办法第一时间联络上他，我们后期会注意更新突发事件处理的流程。 您八点入住，入住三小时后联系前台说床上有毛发，发了照片有一根长头发一根短头发，要求赔偿。我们一客一换是每日卫生基础工作，您这个头发的问题真的是仁者见仁，虽然您是一上来就要赔偿的程度，前台还是遵循类似事件处理流程，先给您换床单被套，换好布草后您又给前台发消息说要找老板处理。我们本着尊重客人的原则礼貌告知已为您换了床单被套，您不满意可以平台申请退房退款。您在差评中对整个事件的描述进行润色的行为我们很理解但不认同，您要求赔付100元的诉求，请原谅我们也无法配合您。 本店累计接客三万多人次，每一位客人我们都本着尊重的基本原则，以热情友好的态度接待，虽然确实有个别客人的举动令人无言以对、或者更有胜者令人目瞪口呆的，我们依然会以最礼貌、最热情的态度处理任何问题。没有能依照您的意愿处理问题，我们表示很抱歉，祝您人生旅途愉快！
酒店简介
泊悦·智能影院酒店(武汉传媒学院武汉软件工程职业学院店)
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房间很舒适，环境好，地理位置好，客服服务很到位，电视机也都有会员放的很清楚
酒店回复
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