- 1晚
1间, 1位
琼海博鳌湾星斑海景度假民宿(海的故事店)
民宿
4.3分
显示所有73条点评
体验很棒、景观很棒
- 21.44公里
- 16.69公里
- 1晚
1间, 1位
点评（73真实住客点评）
- 4.3/ 5
- 环境4.4
- 卫生4.2
- 服务4.3
- 设施4.1
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1891112****
- 星斑低层椰林风情二室一厅家庭套房
- 于2023年11月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
裁雪爱旅行
- 星斑高层精致海景一室一厅情侣套房
- 于2024年2月入住
- 朋友出游
- 9条点评
2.5/ 5环境： 周边环境是真的不错，阳台看出去风景很好，海很蓝，泳池也很干净，无遮挡，前面是别墅区。海滩本来是可以从小区直接过去，很近，但是小门关上了，估计是需要跟房东讲，不一定可以过。 卫生： 一般般，有股味道，通风好一些，年份比较久了。浴巾不敢用，什么都不敢用。 服务： 住民宿就没什么服务了，保洁阿姨很没礼貌，明明说好了两点退房，一直来敲门，解释了半天，说没接到通知。 设施： 马桶旧的不行，盖子都快掉了的感觉。虽然有个厨房，但是谁敢在哪里做饭，估计也吃不下去。总体就是太旧了。
有用2024年2月16日 发布于海南酒店回复
发布于浙江亲爱的客人，房间是直接面海，会有一些潮气，阿姨每天都需要给房间通风，可能因海边潮气较大您入住时会有不适应，对于您入住体验不好的感受我们在此向您表示真诚的歉意。我们房间都装修于2018年，年份并不久远。所有的洗护用品都是统一交于琼海最好的洗涤公司清洗消毒杀菌，请您放心使用。对于管家服务我们会加强管理，但一直以来管家对客人都是很热情的，可能当天入住人太多会有照顾不周，这里再次给你道歉哈。至于两点退房，我们确实未收到您的任何信息，这个我们要说明下，可能您是跟平台客服说了，但平台没有跟我们有任何联系，所以到了12点退房时间，我们的阿姨来确认房间里是否有人这也是正常的动作，阿姨也只是来敲了一次门并没有一直敲呢，另外您要2点后退房也要看下一波客人什么时间入住，如果客人马上住那也没办法满足您2点后的要求呢。这边还看到您当时入住时申请了升级房间，因为这几天都是满房，没有多余房间可以给您升级，实在抱歉拒绝了您的升级请求（另：升级房间需要补差价），后续我们也会继续加强服务提升，非常感谢您对我们提出的宝贵意见。
酒店简介
琼海博鳌湾星斑海景度假民宿(海的故事店)
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小区环境很好 离海边也很近 晚上溜达着去海的故事一条街很方便 露台能看到大海 房间挺宽敞 洗衣机冰箱等等都齐全 装修不错 挺干净的
酒店回复
亲爱的客人，感谢您对我们的喜欢哦，祝您生活愉快阖家幸福😊