潢川宾馆(西亚超市店)

投诉这家:入住客户在斜坡道滑倒，造成骨折，他们说你鞋太滑。无提示，无栏杆。总台值班经理李燕玲态度很差。

在携程上定的潢川酒店，刚开始都还好，办理入住之后到房间，发现隔壁好多人，声音比较大，当时比较晚，9点多快10点了，我们是途径这个城市，开一天车有些累还有小宝宝，当时到卫生间看见的洗漱套装打开，第一反应是房间太吵想要更换房间，就没太在意这些，打了前台电话反应了想要换房间，前台说没有空房间，说一会给我回电，挂了电话等了十几分钟没有给我解决，我就到楼下前天反应要求退房，说他们跟隔壁沟通，如果太吵就让他们退房，就这样我们就住下了，因为太晚把洗漱套装忘记了。第二天退房的时候跟我们说我们用了洗漱套装，要押金扣25。我跟前台反应说我们昨天入住就是拆开过的，我们自己带的洗漱用品就连牙刷毛巾都没用他们的，，前台说我们不管，你跟楼阿姨说，让我上去，我去了之后阿姨说那我不管。当时我就火了，首先我自带的洗漱用品没必要用你的，其次当我反应这个事情的时候你是不是应该核实是不是我们拆的，什么举动都没有就要扣钱，把我们消费者的权益当什么？我要求上级领导出来解决，说没上班让我等一会，我说打个电话，说太早了不方便，我也是做服务行业的，第一次感觉这个客房阿姨态度这么差。因为我们着急赶路就没有等。这个评价，我希望大家都看到，你们是这样做服务的？客房阿姨不是来做服务是来当大爷的，一副在你房间开着你就付钱的态度。我投诉她。垃圾，有图有真相，住了好几晚上酒店，第一次发生这种事