广州东篱榄溪精品民宿(兰溪森林公园店)

酒店回复

您好，很抱歉没有让你有好的旅游体验，您可以说民宿设施不健全，也可以说民宿卫生不到位，但是我们是以服务为主，相信这么多客人的眼睛是雪亮的，就是服务为主。您所发生的事情，我司已通过监控以及内部工作人员了解完所有情况，第一，您入住当天电话通话前台，希望都能尽量安排同一层，我们前台也在协调房间而且和其他客人协商了，让你们安排在同一层，并表示双床房升级套房是需要补差价，您也同意了。为何当天到来，你蛮横无礼，讲价压价，当菜市场一样，强行抢夺套房房卡，并不将差价补全，直接抢卡入住套房。全程监控有录像，你有何话说？。第二，我司前台工作人员，一直满足你各项需求，并未在你住宿期间表现出任何不满，反而是你在咄咄逼人，请问你有尊重我司任何一个员工吗，您说我司卫生不达标是指员工没进你房间打扫卫生，我司有规定，房间重地，必须有客人在才能打扫，万一丢失钱财，员工哑口无言，您说没打扫你房间，我司也在你的第二次要求下立刻去房间打扫，并未有怨言，认真工作，态度未有任何不满，请问有何问题？。第三，您订购房间的时候，平台明确标明了是早上12点退房，我司员工提前和你沟通，并表示愿意帮你把设备放置一楼监控台充电，安全又人性化的服务，有何问题？。您整天表示五星级酒店都一直给你延迟，按我司了解监控录像表示，您的态度犹如**一般，霸道无理，盲横无礼的行为，属实是让我司上下，为之震惊。我司已将你拉入黑名单，拒绝你往后的到来。