- 1晚
1间, 1位
SFEEL设计师酒店(乐山张公桥美食街店)
4.8分棒
显示所有3,156条点评
前台热情、周边方便
- 8.15公里
- 1晚
1间, 1位
点评（3156真实住客点评）
- 棒4.8/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.8
- 服务4.8
- 设施4.8
所有房型推荐排序
M517291****
- S舒适大床房
- 于2024年4月入住
- 朋友出游
- 1条点评
M24755****
- S舒适大床房
- 于2024年5月入住
- 家庭亲子
- 4条点评
1/ 5不要相信酒店图片，五一出游房价800多，看评价还不错做了预订，到店前专门问了有停车场不，回答有，但是去了停不到，喊你自己解决，我们一晚挪了三次车。所谓原木设计，就是低廉的木地板，房间很小，看不到任何设计元素。前台看似态度也不能说不好，但是要解决问题你也别指望。到店就发现不对劲和图片差别太大，要求先看看房间再确认要不要入住，前台说不能看。然后本来预订的两晚后来找携程处理退订了一晚。这家店怎么说呢，我看五月六号之后网络价格也就200多，五一涨价我们也理解，但是你卫生服务要跟上啊。乐山文旅部门确实该对这些非星级酒店的快捷酒店规范一下了。写这个评价提醒以后的客人遇到节假日涨价您就别选这家了，绝对踩坑。平时200多和房间还是匹配的。
有用 (4)2024年5月4日 发布于四川酒店回复
发布于四川尊敬的女士，看到您的点评其实我们并不吃惊，意料之中的事情，应该是说在您办理入住的时候，要求我们加床或者换双床满足您一家三口的时候，我们没有给您预期的满足。所以不难猜测。您在5.1日19：28通过携程预定5.2入住4日退房的舒适大床1间。2024.5.2 16：06到店办理的入住手续，同行一家三口，小朋友11岁。到店即表示房间会不会小住不住的了，明确告知网图一致。如果客人取消订单是可以给其免费取消第二晚。您告知直接办理2天房卡。进入房间后客人要求客房服务员给她房间提供加床。携程预定界面有显示无加床服务，且节假期期间无双床给您更换。16：31分接到携程电话要求全额退房。距离客人办理入住已25分钟，在房间已有使用痕迹的情况下，无法免费退房，可收取50%违约金，您不接受，未退。第二天客人11时左右进外线要求14：00退房，酒店马上同意。在您入住及退房期间，均无操作不规范或服务不好的情况，只是没有满足您1.加床，2.换双床，3.免费退房。的情况恶意差评。您拍摄的房间照片为自己入住的房间退房后的照片。第一张图片为客房服务员清洁篮，其他图片为公区地毯局部细节。在此您入住期间：因同行小朋友，酒店在客人未要求的情况下主动提供多套牙刷拖鞋；入住水果的赠送；进酒店前台的招呼问好，均有记可查。五一期间出行交通不畅，心情不好我们可以可以理解，但在酒店提前明确表示无此项目提供的时候，要求酒店提供此项目，确实抱歉，我们是没有做到的。当天您入住及第二天要求14点退房和您退房程序，均是我在前台为您提供的服务。我们酒店边上合作停车场，无固定指定车位，但您开进去后我们酒店客人车辆停车场工作人是必须给与安排，只是中通开出无法保证同一车位。确实没有给您解决您的要求，没有给您加床，换床穿和免费退房。我自己也会在后续工作中认真反思，也会跟我上级请教学习，或向携程学习，如何满足客人的各类需求。谢谢您的点评，也确实抱歉因为这个情况给你带来了不快。在最后也真诚的祝福您希望您以后天天开心。
酒店简介
SFEEL设计师酒店(乐山张公桥美食街店)
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房间很干净 酒店修的很有设计感很不错 服务也很周到 附近就是美食街方便吃饭 下次来还会考虑来这里住 推荐推荐真的很不错
酒店回复
亲爱的客官，您的肯定犹如一道温暖的阳光撒进我们的心房，让S FEEL感觉被爱和温暖，您要记得常回来哦！