- 1晚
1间, 1位
昌达国际酒店(深圳国际会展中心店)
4.4分
显示所有171条点评
前台热情、环境优雅
- 20.02公里
- 2.96公里
- 2.83公里
- 1晚
1间, 1位
点评(171真实住客点评)
- 4.4/ 5
- 环境4.4
- 卫生4.4
- 服务4.4
- 设施4.4
所有房型推荐排序M20342****
- 高级双床房
- 于2023年10月入住
- 商务出差
- 9条点评
M509204****
- 高级双床房
- 于2023年6月入住
- 商务出差
- 6条点评
2.5/ 523号晚上去前台办理入住,有客人在前台闹,还以为是客人喝多了,结果第二天开始就知道了,这个酒店管理和服务意识真的差到极点 第一.没到退房时间出门十分钟回去房卡打不开房门 第二.通知前台叫人开门,客户来后说不可能打不开房门,质问我是不是住在这个房间 第三.离店当天开的发票没开,25号打电话给前台说开发票,25号又没开,今天是26号,我就想问一下这么好的酒店究竟是谢在管理。 最后再问一遍发票什么时候才开给我??
有用2023年6月26日 发布于广东酒店回复
尊敬的宾客,非常抱歉由于我们酒店的问题,没能给您带来一个愉快的入住体验。在此我们代表酒店向您表示诚挚的歉意。针对您反映的问题,我们酒店已对您入住当天的员工进行了处罚,很抱歉没能在您第一时间反映问题的时候帮您及时做出处理!另外也对涉事的部门员工进行了严肃处理,指出其服务的疏漏,强调永远把顾客放第一位的原则,并根据酒店员工守则进行了惩罚措施。我们也加强了对其他工作人员服务质量的培训,提高每位员工的主动服务意识!我们后期也会加强管理与检查疏漏,保证以后不再犯类似失误。还望得到您的原谅!酒店高层对您的意见非常重视,我们会在加强规范服务考核,希望把最优质的服务和最舒适的体验带给您!很抱歉此次入住未能满足您的期待,我们已将您的意见转达给酒店管理层,我们会非常重视每一位宾客的意见与建议,最后我们衷心的感谢您向我们反映我们在服务中的不足,促使我们不断的改善我们的服务水平。希望您能给我们一次改正的机会,我们一定会给您一个满意的体验。我们真诚期待您的下次光临!
酒店简介
昌达国际酒店(深圳国际会展中心店)
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环境优美,地理位置好,交通方便,离高速入口和会展中心也就2公里左右,房间舒适卫生,服务人员很热情,乐于提供各种帮助,早餐丰富。设施比较新,下次还要入住。
酒店回复
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