北京鹰的港湾家庭公寓

房间设施方面：房间走风漏气，空调进出风栅格结满绒毛般尘灰，卫生间内没有洗涤剂（如香皂、洗衣液、洗衣液-洗头液），坐便器勉强能用。为保持房间温度，空调设置为自动保持在22度，店主与我进门时发现空调在工作，质问我房间无人时让空调工作，对得起她吗？ 住宿计时方面：我订房时选择某日14点后入住，次日12点前离开。在前一天与房主沟通其同意我在13点前离开，但实际情况是10点就催促要求离开且把钥匙立即交回，问及缘故，答曰有新客人来住。即便按照其12点前离店的规定还有不足两小时，意味着这两小时旧客人就无处可去。店主诚信欠缺。 住宿续费方面：线上一个价，私下用微价格稍低，但私下用微信续费订单不显示还在住，而是已经离店。暴露出的问题，监管有漏洞，私下用微信续费携程旅行平台无记录，涉嫌逃税。顾客如在此期间在其店内发生应由其负责的事件，店主完全可以推脱。 综合评价：管理不规范，入住体验差，诚信待提高，有事说不清。

用假图片网上诱惑客人订房，用不实房源信息欺骗客人入住，服务态度恶劣，环境很差。 被、褥，枕套赃到恶心，房间环境也很脏，空调打不开不好用，不但不管，还嫌弃我们不会。 感谢携程平台对携程用户的保护，维护了我的个人利益，讨回被骗的房间订单的钱！ 图一到图四是实际看到的被褥、枕头真实情况，根本没有换洗。 图五是订房前店家发来的图片，现实和图片根本不符； 图六是进房间打不开空调，店家给得说辞。 微信不回复，打电话过去问问怎么用，态度很差，嫌弃打扰到她休息了，后来用了很久时间才把空调打开，看到恶心的被褥，让她给换一下被褥，枕套，直接不理了，打平台电话，工作人员联系不上，店家直接关机。