- 1晚
1间, 1位
汉庭酒店(玉溪聂耳音乐广场店)
玉溪红塔区迎春街与玉湖路交叉口迎春街综合楼, 中国显示地图
开业：2020清新淡雅的北欧美学设计，携手中国当代艺术名家与新锐艺术家跨界合作，随处可见的艺术挂画，让你拖着行李箱，误入了画廊。品质升级内外兼修，从公区的书香汉庭、暖心不打烊咖啡、24h洗衣、书籍借阅，再到客房的零压床品、梳妆镜、温控淋浴头，设计感、功能、智趣层层展开，不哗众，润物细无声。查看更多
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4.8分棒
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前台热情、早餐很棒
汉庭玉溪聂耳音乐喷泉广场店，刚进入大堂就被:免费接站和免费送站 每天提供免费晚餐通知到。进入房间服务员马上告知，瓶装饮用水无限量提供。房间电视可提供投屏功能，且操作简单可以看到当天编辑的旅游视频记录。卫生间布局，厕所和淋浴间分离非常方便。电门开关光亮显示，方便使用。
- 6.9公里
距离市中心3.5公里
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24小时前台 |会议厅 |棋牌室
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- 1晚
1间, 1位
点评（551真实住客点评）
- 棒4.8/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.8
- 服务4.8
- 设施4.8
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不愿意透露姓名的梦想
- 高级大床房
- 于2024年4月入住
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- 46条点评
_M1382090****
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- 于2024年4月入住
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- 2条点评
5/ 5超棒汉庭玉溪聂耳音乐喷泉广场店，刚进入大堂就被:免费接站和免费送站 每天提供免费晚餐通知到。进入房间服务员马上告知，瓶装饮用水无限量提供。房间电视可提供投屏功能，且操作简单可以看到当天编辑的旅游视频记录。卫生间布局，厕所和淋浴间分离非常方便。电门开关光亮显示，方便使用。
有用2024年4月14日 发布于云南酒店回复
发布于云南云飘散在时光里，你眨眨眼，时光就在你眼里，我们也特别喜欢和您在一起，您若欢喜，小庭便也欢喜。用心做好每一个细节，只为你的舒心，期待您再次下榻~
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不知道玉溪的汉庭这么高贵呢 前台领班拽的跟个啥一样 来办入住本来就很累了 一直在纠结 开始说我m团预定的是不可以延迟退房 必须是12点 然后又开始推销华住会 烦死了 可我明明是携程预订的呵呵了 懒得跟她废话 办个入住拖拖拉拉 该说明的不说 其他废话个不停 终于快办好了 其他员工也是状况百出 男服务员刷存在感 说我订的双床 我一脸疑惑 后面又说记错了门牌号 另外一个女服务员很温柔 送我到电梯 说可以两点退房 结果领班在后面前台大叫 我是m团预订的只能十二点 纠正女服务员错误…除此之外 订房送的米线也不告知 去到餐厅阿姨提醒我早点来…想问一句即使不同平台预订的也应该都是你们的客人吧 我都没有说我要延迟退房或者干什么 一来到酒店就开始说一些规矩 弄的我一头雾水 败光了所有的好感 真的第一次遇到这种酒店 不出意外 第二天十一点半打电话来催促退房 而且与一些足浴和ktv其他酒店共用商务楼和电梯 人很杂不安全 晚上很吵！厕所有反恶臭 非常难闻 只能一直关着卫生间门 简直一句话形容 硬软件都差！不想多待一刻！
酒店回复
您好，非常抱歉没有给您带来好的入住体验了。对于每一个来办理入住的客人我们都是按正常流程与客人核对订单信息，预定渠道以及是否含早和最晚退房时间，就是希望客人能知晓在店期间的正常权益。也是为了避免类似您这样的情况，在没有听我们的正常介绍下误会了我们的各项服务而导致您不开心。所以还请您能理解我们入住前短短几分钟的打扰，也是为了住客能详细了解酒店各项免费的增值服务。再有您提到的11:30我们的员工给您打电话提醒您退房时间是12点这也是我们的正常流程哦，也是温馨提示您退房时间快到了，并不会强制的告诉您必须12点退房。还有您说的订房送的米线都是我们免费赠送的晚餐米线套餐哦，我们在携程上有明确标注了用餐时间是18:30分到21:00。您当天到店时我们晚餐快结束了，知道您可能舟车劳顿还没有吃晚饭，怕您饿着我们餐厅阿姨还特意加班到21:30分就是为了给您准备晚餐，我们阿姨也是好心提心您下次可以来早一点，可能阿姨说话没有那么委婉让您听起来不舒服了，真是非常抱歉。您反映的厕所很厕所有恶臭非常难闻的问题，您在住期间有任何需要都可以第一时间打电话到前台，我们可以给您换房第一时间帮您处理，但是在您入住期间我们并没有接到您的任何的反馈意见，所以也不知道您房间反映的这个问题具体是什么样的情况。因为每个人嗅觉和触觉敏感度都有所不同，下次如遇到类似情况还是希望您能第一时间联系我们，让您在房间委屈了一整晚我很是愧疚，真是万分的抱歉