- 1晚
1间, 1位
驿居酒店(石嘴山大武口步行街店)
4.1分
显示所有142条点评
前台热情、交通便利
- 2.87公里
- 1晚
1间, 1位
点评（142真实住客点评）
- 4.1/ 5
- 环境4.0
- 卫生4.1
- 服务4.1
- 设施4.0
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M10091****
- 大床房
- 于2023年12月入住
- 商务出差
- 7条点评
匿名用户
- 双床房A
- 于2024年3月入住
- 商务出差
- 11条点评
1/ 5特差，千万不要上当，前台态度恶劣。隔壁打呼噜声音超级大，和前台说了一晚上不让退也不让换房，房间里特别脏，被子上还有毛发，和20.30的旅馆一模一样，照片都是刷的好评，房间里有两个黑色的很大的镜子，很吓人，其他的东西都是纯黑色，感觉进来好像进了**，真的避坑！！！！！！不要上当，大家，已经举报其他平台，。。。
有用2024年3月19日 发布于宁夏酒店回复
发布于宁夏客人是在3月18号19点41分在前台办理了入住，到房间后没有反馈房间任何卫生和设施有问题。如果像客人所描述的一样，正常都会第一时间打电话给前台反馈房间的问题，并要求换房。旁边的717客人是晚上22点54在前台办理入住的，凌晨三点钟，客人打电话到前台说旁边的客人打呼噜，影响到他的休息，让前台去敲门给717的客人换房，前台说这会敲客人的门也不太好，客人已经睡着了，这样我们其他楼层还有房间给您调一下房间。客人就说是717房间影响到他了，应该让717的房间客人换房，为什么让他换房（当晚717旁边还有718房间。718房间并没有反应客人打呼噜影响到他休息。）酒店也一直在给客人道歉，并答应客人延迟退房到下午的五点钟，让客人多休息一会儿，至于客人反馈酒店房间里有两个黑色大镜子，完全和客人描述的不符{客人入住的房间已拍图片}，客人所住房间就没有黑色的大镜子，酒店店长一直在跟客人进行致歉和沟通，其间客人并未反馈房间有设施设备或卫生的其他问题。客人中午11点50在前退房，店长再次和客人致歉，第二天，客人打到当地的12315进行投诉，要求酒店免除房费并给予赔偿。酒店店长与客人再次进行了电话沟通和致歉，客人要求全额退换房费，最终通过沟通，同意给客人减免40元房费。客人也表示同意。店长加添加了客人的微信，将40元转给了客人，所以客人反映的卫生和设施问题以及服务态度问题与客人实际描述不符。
酒店简介
驿居酒店(石嘴山大武口步行街店)
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服务态度很好，房间干净，周边吃饭交通便捷，还免费给我升级了房型，冬天暖气特别好
酒店回复
尊敬的宾客您好，看到您简单而又深厚的点评，真的是好激动，而且这么认可我们感觉工作都更加有动力了，我们致力于为每位客人提供贴心细致的服务和超值的体验。您的鼓励和好评是对我们酒店最大的支持和鼓励，我们会用心服务好每一位客人，期待和您再次相遇。