- 1晚
1间, 1位
海宁袁花开元名庭酒店
4.3分
显示所有266条点评
交通便利、前台热情
- 73.72公里
- 25.44公里
- 1晚
1间, 1位
点评(266真实住客点评)
- 4.3/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.4
- 服务4.3
- 设施4.3
所有房型推荐排序sharon_ye
- 豪华大床房
- 于2024年2月入住
- 独自旅行
- 9条点评
M56537****
- 开元大床房
- 于2024年3月入住
- 商务出差
- 2条点评
1.7/ 5到的时候已经是深夜了,礼貌的询问前台能不能升级房型,能不能都无所谓,能就能,不能就不能,前台一口咬定说我升级的房型已经全部都入住满了,这两个房型只差了20块钱,所以我礼貌的问了一下,但是我看了一下,平台上明明还是有房源是可以订的,于是我戳穿他们,他们就不说话了,于是让我关注什么公众号,我就问这个是干什么的,他们没有说话,于是我问了第二遍,他们说关注了可以免费停车。问题是众所周知,这边都是免费停车的,让我顿时觉得很不舒服,不能升级就不能升级,没有必要借口骗我说房型全部定满了,关注公众号是任务,也能理解,你不用骗我说不关注就不能免费停车。好了,这些这都是后话。 入住进去以后,看到床单上面有头发,有毛发,让我觉得很不舒服,于是打电话前台来换床单。等了很久之后,是一个穿保安服大叔,就手拿了一个床单,并没有拿被罩和枕套。意思是感觉他也不太会换,保洁阿姨下班了,意思是让我自己换?于是我打电话给前台,问能不能换一间房间,前台明显语气很不爽,语气很不耐烦,才同意给我换了房间。 种种做派都像小旅馆,根本就不符合这个价位,同等价位还不如去住市区,在这么偏僻的地方,本身就已经房间订不满了,你们就应该把服务做上去,而不是用这样子的态度。真的很失望,第二天没有任何人来道歉,这价位这个星级还是多开几分钟去市区吧,以后再近也不会来了的。一年前结婚包下了大多数房间,感觉也是老顾客了。真的寒心
有用2024年3月31日 发布于浙江酒店回复
尊敬的客人,非常感谢您的点评。我们非常重视您的意见,并已经采取措施解决您所反映的问题。我们了解到您在入住期间遇到了床单上有毛发的问题,我们已经更换了新的床单,并确保您在之后的入住期间不会出现类似的问题。同时,我们注意到您在公众号上关注了免费停车的信息,但我们也希望您能够了解我们酒店的停车政策,以避免不必要的误解和误会。我们非常重视您的意见,并希望在未来的入住期间为您提供更好的服务和体验。如果您有其他问题或建议,欢迎随时联系我们的客户服务团队。再次感谢您的反馈!
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海宁袁花开元名庭酒店
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入住很方便,门口可免费停车。订了豪华大床,给我免费升级到行政大床房。顶楼13楼,虽然是电梯厅门口,但是很安静。 空调很给力,很热。房间床铺很干净。 3楼有餐厅,一个人吃,老板建议我打包到房间,给我送上来。味道很不错。 早餐2楼7-9点开放,8:30到的,可以下面条,还有咖啡机。
酒店回复
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