- 1晚
1间, 1位
天水滨河大酒店
4.6分好
显示所有758条点评
环境优雅、前台热情
- 4.15公里
- 1.36公里
- 1晚
1间, 1位
点评(758真实住客点评)
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.6
所有房型推荐排序匿名用户
- 滨河舒适大床房
- 于2024年4月入住
- 朋友出游
- 1条点评
M352632****
- 豪华双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
2/ 5差评!差评!差评!还没到退房时间不问续不续房直接就告诉我房子定出去了。最后在原有的房价上又涨了80说可以继续续住。结果续住了,房间卫生不打扫,连房间里最起码的牙刷也不更换,饮用水也不给重新配置。
有用2024年4月4日 发布于甘肃酒店回复
亲爱的顾客,感谢您选择入住滨河酒店。实在不好意思给您带来不好的入住体验,酒店价格是根据市场变动得来的,节假日的价格都会有上涨幅度的,周边酒店都差不多呢。关于您提出的续住问题,是因为您住的这间房,是一天一续住,不确定您是哪天退房,所以这间房是有提前做了预定的,当天我们也及时跟预定的客人商量了换房,给您续住了。其次您提出续住期间饮用水的更换以及续住卫生方面的不足,我们会对您提出的问题进行整改,加强对客房服务员的培训。另外我们还加强了客人的投诉处理机制。如有任何不满或投诉,我们将确保客人得到及时合理的回应。再次为此次入住体验给您带来的不便致以最诚挚的的歉意,期待您再次选择滨河,我们将为您提供更为满意的服务。
酒店简介
天水滨河大酒店
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第一次来天水,就被他们这边的热情招待震惊了,酒店有免费接送服务,很贴心,房间干净,采光很好, 前台小姐姐还很有礼貌,给我按照个人要求升级了房型,免费的哦,真心不错的酒店🏨
酒店回复
尊敬的客人:您好~!感谢您的分享,天水滨河大酒店团队始终致力于打造更优质的服务,无论是硬件设备还是软件服务方面,都希望周到的为您打点一切微小的细节!感谢您的褒奖和满意,这也是我们团队不断奋斗的动力!我们诚意期待您的再次光临,希望能为您创造更多惊喜体验!祝您生活愉快,每天都是美美哒~!