德州富豪康博酒店

酒店规模较大～服务非常到位～客人需求反馈很快～前台小阚业务熟练～早餐丰盛～房间卫生好评～设施齐全～入住体验满意

这家酒店听名字比较大气，有格局在我看来，虚得此名，我说说我在酒店的遭遇，我于当天上午10点多到达这家酒店，首先大堂装修比较豪华，前台服务尚可，我跟前台第一次入住说是否可以升级，酒店说可以，我到了房间，发现床上铺比较难看不说，竟然有头发，我在想无所谓，不跟酒店计较了，结果我到了洗手间更加震惊，两卷卫生纸都是上个客人用过的，我在套马桶垫时，闻到一股很大的尿骚味，马桶内壁有很大的污垢，这是五百块钱酒店的品质吗？漱口杯也很脏，没有消毒，结果导致我没地方上洗手间，到一楼公共卫生间更脏，后来我去商城去的洗手间，因为在预定时特意用积分兑换了果盘，结果店家上的跟图片相差很大，再说说商家虚假宣传:预定页面显示有欢迎礼品 夜床服务，并没有，我打电话询问前台，前台根本就不知道夜床服务是什么，最后我找携程投诉，店家还狡辩是新员工不懂，结果现在预定页面没有这两项服务了，我觉得这是最好的证明的，心虚，夜床服务根本不会做。更可气得在后面:投诉后有一位天津自称客房总监，来电，说她来处理此事，我说我着急洗漱，她说要不给你更换一个房间，我说了可以，她说只有套房了，我说我要我原来的房间就可以，她说没事给您升级一下，没想到成了她后续推脱责任的理由！我跟她说我住的哪个房间先不要打扫，作为证据，她也同意，下午来了一个自称总经理助理的人，一进到房间，撬着二郎腿，一股高高在上样子说你看我也给你升级了房间，也给你送了果盘，哪个表情哪个意思就是你还想怎么样！最后无奈我投诉到携程，携程更过分有一位女主管竟然对我人身攻击，态度非常恶劣，当我告诉她时，她说这个事情就我处理，我说了就算，哪个意思就是你想投诉我门都没有，跟我吵了一分多钟，我心脏很不舒服，吃了点药将就睡了一晚，我退房时到我原先的房间拍照片后来维权用，结果哪个客房总监来非常不耐烦的问我，要干什么，我发现房间漱口杯竟然更换了干净的了，因为我说过要报卫生局，酒店这样做真是让人无语，事后我一直想跟酒店的总经理沟通，酒店总经理以忙开会为由，拒绝沟通，毫不尊重消费者，再问问携程哪位投诉主管，你对得起携程给你开的工资吗，在问问，你对得起顾客支付的五百元的费用吗，此事我维权到底！！