- 1晚
1间, 1位
杭州白马湖酒店
杭州滨江区长江路448号长河商厦内, 中国显示地图
装修：2019杭州白马湖酒店 地处杭州市滨江区长河路448号，酒店距离西湖、宋城、六和塔均非常便利。距离湘湖、杭州乐园数十分钟车程，白马湖会展中心近在咫尺。酒店内设各类房型，是商务出行、旅游的理想下榻场所。查看更多
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3.9分
显示所有136条点评
前台热情、体验很棒
和好朋友出来玩的，住这个房间感觉很不错，空间很大 夏天也比较凉快，卫生间干湿分离 也很好，前台也很温柔，下次也要来
- 29.06公里
- 10.84公里
- 3.2公里
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24小时前台服务
房间政策
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- 1晚
1间, 1位
点评（136真实住客点评）
- 3.9/ 5
- 环境3.9
- 卫生3.9
- 服务3.9
- 设施3.8
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匿名用户
- 舒适标准房
- 于2023年11月入住
- 独自旅行
- 2条点评
S1uBaby
- 舒适大床房
- 于2024年3月入住
- 商务出差
- 5条点评
1/ 5垃圾！！跟图片完全不一样！房间暖风差！灯光昏暗！被子单薄！！马桶坐便器是坏的！坐下一下儿就滑了！！什么垃圾酒店！要不是附近没住的，真不会选这里！还有电梯门怎么按都关不上！！真的太垃圾了！！
有用 (1)2024年3月3日 发布于江苏酒店回复
发布于浙江亲 酒店环境卫生跟您拍的图片一样干净整洁呢 被套被绒都是国标新疆棉哦 酒店马桶不是滑滑梯马桶 怎么会滑下去呢 酒店电梯一个星期专业人员梯检两次 出差旅游白马湖酒店都是非常好的选择 YYDS呢 收到您的评论是我们的荣幸，您的每一份支持都是我们最大的鼓励与动力，您的每一次评价我们都真诚对待，希望在今后的日子里依然能得到您光临，我们轻声问候，真心祝福，愿快乐常伴您左右~
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隔音特别特别特别特别差 在自己房间能很清楚听到旁边房间打电话的声音 就像对面的人在你耳边打电话 别给人吓死 我给酒店前台打电话要求换房间 前台先说已入住满了无法更换 隔音可能确实不太好 可以帮我给旁边房间客户让他小点声 当时因为在外面逛了一天很累 想着如果旁边不再打电话我就不再追究了 但是过了一会前台又打电话可以给我换到2楼 我入住2楼旁边无人 这里也能看出前台在骗人 只是觉得麻烦不想换随口说已经住满 入住二楼后因为刚才不隔音事情导致我无法继续休息 我就出门活动 回来后准备睡觉旁边房间入住顾客 我没有说不让旁边住宿的意思 但是因为不隔音我睡着被吵醒四五次 迫不得已于凌晨三点多退房 退房前我发现自己手上出了四个疙瘩 因前台无人办理退房 只留下一个电话 我打电话咨询怎么退房他说房卡放前台就行 此时半夜且前台无人 我无法反映我手上出疙瘩的问题 凌晨离开酒店后我便咨询携程客服如何投诉 客服积极帮我沟通 但是店家说床单是新换的不会出现长疙瘩的情况 说我在室外可能因为我个人原因 我退房不在室外在哪 还在酒店吗？谁家的新床单烂两个洞上面还有墨水印 嘴里没有一句实话 逃避责任 客服与前台沟通 前台说自己没权利要求等领导来 等到中午领导说不能退款也对不隔音的事情支支吾吾 后客服再与商家联系 商家拒接电话 大家擦亮双眼 千万不要选这家酒店！
酒店回复
尊敬的宾客，与您相识是缘，首先非常感谢您选择我们酒店，没能给您带来很好的体验非常抱歉，亲首先您预定的是无窗房！亲，隔音问题现在酒店房间都是这个布局，酒店房间也是做了隔音的房间与房间有可能当时设计的间距比较近，出门在外不像家里难免会听到吵闹的声音也请你包含，您说的隔壁吵我们首先打电话到隔壁协调了，客人说这个时间段又不是晚上不认为是声音大，因为你说了要休息所以我们想办法协调帮你先安排2楼安静的房间先休息，当时给你换的这个房间还没打扫好我们去了3个服务员帮忙赶紧收拾出来的，反被你认为说谎，你当时是要求你房间隔壁两边都不要住人的，这几天房间本来比较紧张，我们做不到的事情不可能一下就答应你的啊！好心好意优先帮你安排好的房间也是我们的不对了，我们没每个服务员做到对你那热情真诚你竟然还这样说我们，酒店布草洗涤有专业公司在合作，我们都是一客一换，亲咱不能带着个人情绪来看待这个事情，出门在外酒店工作人员只是想给所有顾客个温馨的住宿环境。酒店有多个房型可以选择.可以选择窗户对外的房型空气比较好，非常欢迎您无论商务出差或是旅行欢迎再次选择我们酒店，酒店周边就是华为、网易集团，杭州西湖，杭州乐园10钟车程.公交1503直达西兴地铁口 地铁5号线江晖路站出口是华为，标准间1.3 大床是1.8。忠心希望您能再次光临，祝您生活愉快！