- 1晚
1间, 1位
凯里亚德酒店(威海高铁站韩乐坊店)
4.5分不错
显示所有705条点评
近火车站、周边方便
- 33.68公里
- 840米
- 1晚
1间, 1位
点评（705真实住客点评）
- 不错4.5/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.5
- 服务4.6
- 设施4.5
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维利格严嵩
- 荣享景观大床房
- 于2024年4月入住
- 其他
- 2条点评
218310****
- 轻享大床房
- 于2024年2月入住
- 商务出差
- 14条点评
1/ 5入住这个威海高铁站凯利亚德酒店的1311房间，扔垃圾的时候发现垃圾桶里竟然有一个避孕套！！！太恶心了！随即打电话到前台，来了一个客房服务员，只是给我更换了垃圾袋，连一句道歉的话都没有！ 过了一会前台来电话，也没有道歉，让我换一间房，我拒绝了，这家店没有暖气，只有空调，我进房间的时候室内温度11度，好不容易有点热气了，你让我再换房间！ 又过了一会有人敲门，猫眼看了一下，一个没穿工装的女士，让我换房，说是免费给我住，我问她我为什么要换？她告诉我房间大啊，我真是笑死了！自始至终也没有一句道歉的话！我同样拒绝了，并表示不要再打扰我！ 又又过了一会，前台给我来电话，这次道歉了，说了一堆不痛不痒的话，我也懒得再去计较，挂了电话。 我就想问问这家店的店长和管理层，难道这个客诉你们给我打个电话表示一下歉意很难吗？自始至终没有一个管理人员联系过我！（截止到我写评论，已经过去5天了，仍然没有管理层联系我）可见这家店的管理差劲到什么程度！之前有一个朋友加盟了锦江集团旗下的一家酒店，半年换了四个店长，都是管理能力太差，责任心太差！看来真是名不虚传啊！以后我是不会再住了！如果对服务和卫生有要求的朋友也可以绕开了，烂店！
有用 (4)2024年2月8日 发布于山东酒店回复
发布于山东十分抱歉让您的入住有不好的体验，酒店管理团队在处理这件事上没能给您妥善解决，再次向您道歉，小凯也会反馈提升管理能力及卫生，酒店管理人员在得知您因酒店的问题大发雷霆时没有及时更换工装为您解决问题体现出了对您的极大不尊重和不专业性，再次向您致歉；同时酒店没有逃避自己的责任，为您提供免费更换套房，赠送水果等并致歉，虽然这个过程体现的不专业性没有得到您的谅解，小凯再次请您原谅酒店的过失，希望您今后的旅程开心快乐。
酒店简介
凯里亚德酒店(威海高铁站韩乐坊店)
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房间中规中矩，服务也算热情。就是这个早餐一言难尽 询问过7点开餐大概7:30到的，所有热菜都是冷的 第一个疑似上校鸡块的菜不知道是我牙口问题还是什么原因有点硌牙，沙拉十分新鲜还带着泥土。鸡汤小混沌的鸡汤乳白色一开盖子满满的猪大骨汤味
酒店回复
十分抱歉让您的入住有不好的体验，并且对于您提出的问题，我们一定加以改进 完善，再次对您表达歉意！也感谢您给予了我们不断改进的，希望您今后的旅程开心快乐。