温莱酒店(西安高铁北站凤城九路地铁站店)

房间超赞，宽敞明亮，有免费的停车位，距离地铁口特别近，吃饭出游都很方便，带老人孩子过来，真的是不二的选择，最主要的，房间超级大，真的特别舒服，对于经常带家人出游的人，真的是强强强烈推荐

酒店是前一天晚上将近12点临时在携程上选择的，看图片感觉性价比还可以，并且将近200元的价格在西安北郊并不算是廉价酒店了(毕竟对标同一天的华住你好酒店，仅仅隔了一条街道，价格相差10元以内)，但是具体住下来体验极其糟糕。 房间里蟑螂非常之多 卫生间潮潮的 早上起来上厕所 马桶上 水池里都是蟑螂 至少十只以上，起来上厕所的时候没开灯 感觉是被咬了，和被蚊子咬了一样起的小包， 和前台反馈多次，他们经理没上班，最后加的经理微信说是退一半的房费然后换个房间。 接受了，最后下午退房的时候，前台说只退原价一半的房费(也就是少退五十元左右)，还要求我取消携程订单 ，在他们酒店的前台进行支付，与其同时，酒店前台疯狂甩锅，摆出一副就是他们也无可奈何的姿态，说是没有办法在携程平台上，进行退一半房费的操作，只能让我取消订单，在前台支付房费原价一半的费用。结果，我给携程平台打个电话，前后五分钟，就把问题解决了，反倒是前台的态度十分令人反感。我对他们有诉求是，动不动就是和别的客人说几句，接个电话，把我晾在一把边，真的有种店大欺客的感觉。 以下附上酒店蟑螂的图片，补充一句，真是难得在北方见到蟑螂，并且，酒店经理上来接电话就把问题甩给社区，说是社区防虫防疫部门的问题，作为经理，可以说是毫无担当。并且，我上午八点多去向前台反映问题，前台说他们酒店经理平时10点多11点才上班，真是令人万分感慨。而且最有意思的是，经济给我电话，说自己今天不上班了，明天才来。西安酒店经理的工作如此清闲吗？？？？？？而且偌大的酒店，一个面对面说得上话的话事人都没有，更是令人唏嘘不已！！！！！