- 1晚
1间, 1位
银通假日酒店(泰安方特店)
4.3分
显示所有177条点评
环境优雅、干净卫生
- 7.54公里
- 1晚
1间, 1位
点评（177真实住客点评）
- 4.3/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.3
- 服务4.2
- 设施4.3
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_WeChat259895****
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- 2条点评
M242200****
- 商务大床房
- 于2024年2月入住
- 商务出差
- 1条点评
5/ 5超棒怕计划有变分两个订单定了两天，前台未经同意擅自核销第二个订单，后续离店押金也以前台失误未预留手机号为由，说无法联系导致没法退，只能等我自己回过味来联系他们。我说要是我信任你们说的自动退还押金，但你们新来的不知道，是不是押金和第二天房费就不了了之了？对方表示“是这个意思”。。。 我寻思着我这也不是第一次订酒店了，以上情况要么酒店方推脱工作人员新来，要么就是说我的身份证、支付宝支付信息看不到不能退，那我订房酒店登记，登记的这些有什么用呢？你不知道我的信息怎么核销擅自的第二个订单呢？而且办理入住的工作人员业务非常熟练，对酒店情况了如指掌，新来的？ 酒店卫生我本着宽容的态度就忍了，后续因为核销和押金问题打电话给他们，起码口头道歉得有吧，没有道歉，问到最后人家直接沉默了。。。
有用2024年2月20日 发布于山东酒店回复
发布于山东首先谢谢你给我们的评论无论好与坏，谢谢！当时接到你的电话就先和你说的“抱歉，不好意思”，难到这不是道歉吗？当时，第一时间跟你打着电话联系携程给你退的房费，通着电话给你退的押金和公安系统。至于没有退回是因为你还有一个订单，本想给你打电话确认是否还住结果发现没有预留手机号，当然这是我们的失误，也向你说抱歉了！就算押金没有及时退回它也会24小时之内自动退回，我们从来没有要扣留某一个客人的押金，这一点是绝对不允许的。既然你不打算第二天入住就该把订单取消掉，我们是凌晨12点以后核销订单，你没有取消订单就默认你续住，你的身份证信息我们没有权利动用派出所查找你，除非特殊情况派出所联系我们。还有你联系携程要退掉前一天的房费，你都已经入住了房费怎么能给你退回呢?我们从来没听过住宾馆不给钱的，一直和你说抱歉的话你却不依不饶，直到最后去给你退公安系统电话没法拿回来在想和你说话的时候，电话已经是嗡嗡嗡的声音了，为什么就叫默认呢。。。不理解
酒店简介
银通假日酒店(泰安方特店)
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酒店地方很好找，就在路边，房间挺大，装修不错，很干净，离方特近，前台服务人员态度也很好，去方特玩的推荐入住。
酒店回复
尊敬的宾客您好!非常感谢您选择入住我们酒店并分享您的入住感受!我们期待您的再次光临!