- 1晚
1间, 1位
坤逸·精品酒店(兰州火车站红星巷地铁站店)
4.5分不错
显示所有695条点评
交通便利、前台热情
- 1.24公里
- 280米
- 1晚
1间, 1位
点评（695真实住客点评）
- 不错4.5/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.5
- 服务4.6
- 设施4.4
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燕淘沙
- 尊享精致三人间
- 于2024年3月入住
- 朋友出游
- 100条点评
M499513****
- 尊享精致大床房
- 于2023年12月入住
- 朋友出游
- 11条点评
3.5/ 5首先，酒店的前台服务周到，大冬天一进门就倒了杯热水，很感谢，也给我们免费升级的房间，我的荣幸，很感谢，早晨也有免费的早餐供应，饭挺好吃的，阿姨人也很好，给我煎鸡蛋吃 但是酒店里确实有很多不足，我们洗澡没有热水，冬天不是人人都像冬泳怪鸽一样可以冬泳的，我给携程客服说了这个问题，酒店反馈说是给我们换房间，我和朋友就收拾好了东西出来了，出来以后，再给酒店打电话，又说不换了，有点耍猴儿的意思了，又反映问题以后说晚上会来热水，说是锅炉坏了，晚上8点才修。但是晚上水也不热。 然后酒店的电视打开后是个蓝屏，我携程上反馈了这个事情后，师傅来修了，修好了问我是不是来这挑刺的，可能是当时时间有点晚了影响他休息了，这里说声抱歉，但我感觉这个酒店的服务人群就是普通大众，如果按他说的，酒店只服务于集烧水和修电视一体的人群，不会修电视的人提出问题就是挑刺。 墙上还有虫子在爬，酒店的生态也是不错的，厕所的门背后还有上个客户留下的牙膏，床垫还有别人的头发，不知道是其他住宿人没反馈过吗还是只有我房间是个例 希望酒店越来越好
有用2023年12月24日 发布于甘肃酒店回复
发布于甘肃敬的宾客：感谢您对酒店的点评！对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。入住期间有任何的事都可以联系我们为您解决，我们会为您第一时间帮您解决。对于员工我们会进行相应的培训，提高他们的业务能力，加强他们的服务意识！很遗憾没能达到您的要求，希望您再次预订本酒店给我们一个机会致歉。感谢您在此分享您的入住感受，小逸也会不断努力，期待您的下次光临 ！深表歉意的小逸~~
酒店简介
坤逸·精品酒店(兰州火车站红星巷地铁站店)
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使用了携程权益免房券住了一晚 3星酒店外观比较老的大楼了，前台办理还是很热情周到的，酒店也有餐厅，虽然品种不多但早餐够了。 卫生间干湿没分离，导致提供的拖鞋洗澡就湿，有点浪费拖鞋，除非自带。坦白讲，卫生细节上不是很干净，床头摸到了尘土，卫生间死角不是很干净，沙发上有干掉的馒头碎屑，水龙头漏水导致花洒水力不足。
酒店回复
实在很抱歉哟，给您的入住带来不良的体验，在这里致以十分的歉意，将针对您提出来的改正点跟进改正，请给我们一次机会，谢谢您哟！