- 1晚
1间, 1位
丽江花月堂客栈
3.6分
显示所有41条点评
体验很棒、干净卫生
- 28.3公里
- 7.21公里
- 1晚
1间, 1位
点评(41真实住客点评)
- 3.6/ 5
- 环境3.6
- 卫生3.6
- 服务3.6
- 设施3.6
所有房型推荐排序M253800****
- 春暖花开沐阳大床房
- 于2022年11月入住
- 情侣出游
- 1条点评
$ay
- 鸟语花香温馨家庭房
- 于2023年7月入住
- 代人预订
- 16条点评
1/ 5消费体验非常差,入住体验非常差,服务非常差,故意停电,房间门关不上。 预定成功后客栈老板一位东北女士打电话让退,说卖得便宜是有二次消费,要推荐其他产品,我们是旅行社不接待,跟她说只是帮人订房,推不推二次消费跟我们没有关系,也是公司的公用账号,协商不成开始威胁要停水停电,言语辱骂,说在不在携程做生意都无所谓,现在给差评也无所谓。 公司老板让投诉携程,售后客服沟通后说客栈不会区别对待,正常入住,结果到店还是给停电了。 订房之前问过有没有优惠价,说没有,也没在意就直接携程上拍了住宿,拍了好几晚上,两行不同的人入住,用的这个账号,公司是定制游,给客人代订酒店,至于酒店有没有隐形消费我们压根不在意,公用账号也不会去做点评,但实在理解不了客栈的操作,打电话威胁退房。 第一行人办理后停电没有入住更换了其他住宿,反馈携程退回了酒店费用,前后一直在处理,将近十来天时间,携程一直协商说可以正常入住。 第二行人半夜入住后没有给放卡,停电,房间门关不上,客栈不退房费,让线下转款付房费取消订单,前后与携程沟通时间太长,大家都忙,没时间折腾,线下付了费用后退了订单,携程也无法点评,29号本笔订单老板让保留不住,多花400点评消费体验。
有用2023年7月30日 发布于云南酒店回复
您的这种恶意评价本不想理会,但是你们旅行社真的欺人太甚,您说的这些都不通顺,首先您说我给您的客人停电,整体客栈只有一个电闸,我怎么能停您客人的电,线路检修整个客栈都停电了,这是我们能解决的吗?您客人住了一晚说行程有变想取消我们都同意了,才会收您400元住宿费用,难道不对吗?携程都有录音,如果像您说的这样你可以起诉我们,甚至投诉我们让我们关门,这么恶意的去搞事情真没意思,您是哪个旅行社我们也知道,真想搞花样那就来
酒店简介
丽江花月堂客栈
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不错不错,态度特别好,住着也舒服,房间干净卫生,应该是这两年新装修的~老板娘服务也热情,接机陪玩服务周到,下次一定还来住这里!
酒店回复
尊敬的宾客: 您好! 感谢您 5 分的点评哦! 每个城市总会有让人惦念的理由,每个季节都有我们难舍的景色,每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆,希望花月堂是您回忆里最温馨最独特的那个!