- 1晚
1间, 1位
庐山嘉豪淮海国际豪生酒店
4.8分棒
显示所有1,137条点评
前台热情、提供接送
- 36.57公里
- 36.71公里
- 1晚
1间, 1位
点评(1137真实住客点评)
- 棒4.8/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.8
- 服务4.8
- 设施4.7
所有房型推荐排序W华华
- 豪华山景单间
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 4条点评
_WeChat41322****
- 豪华家庭三人间
- 于2024年5月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
1/ 5五一订了携程排名第一,价格最高的酒店,住下来感觉真的不值。以后绝不会再住。首先酒店的位置很偏,去哪里都不方便,都有搭乘酒店的接驳车。但接驳车又不方便,坐了几次车都让人气愤。十分钟的车程要你等二十分析,还说是堵车,看了导航,根本没有堵车,无非他是想一次多接几个客人,放你在站点白等。一句实话都没有。最气愤的是第二天夜里,大雨天,我们艰难的走到他指定的上车地点,等了二十多分钟,他又来电话让我们去另外一个站点才能坐车,理由是封路。但我们等车的地方眼见着车来车往都能经过。他只想着怎么方便他自己,完全不管客人的处境。还有,酒店的车明明可以直接到美庐别墅景点,问到司机能不能直接到景点,司机都故意不回答,非让你多坐一站下车再排队往回来。真的不能理解,这种心态的人搞服务怎么可能会好? 酒店房间望出去啥风景都没有。 三人间只配两双拖鞋,洗个热水澡,洗到一半,水越来越脏(可见下图)最后没热水了。坑**。 总之不值,服务人员心态就不对,不会再住了。
有用 (1)2024年5月4日 发布于湖南酒店回复
尊敬的贵宾:非常抱歉在您入住期间未给您带来愉快的体验,同时也很感谢您对我们提出的宝贵建议和反馈。酒店非常重视您此次提出的反馈,也会对此做出整改。酒店位于白云山谷之中,云雾缭绕,环境舒适静谧,利在环境的舒适度,弊在出入需摆渡车运行,酒店摆渡车线路围绕牯岭街各站点,我们对于出入线路和规划还需不断优化,才能给您更好的体验。针对前台的服务话术,司机师傅的回应方式都会再次加强培训以及给予处理;有关客房拖鞋及水渍问题,当天晚上已做紧急处理,对于突发情况我们需做好充分的准备工作,才能给予您更好的体验,针对此问题,酒店也已做出处理。您的反馈是给予我们更多提高的空间,期待您能给我们一次改进和提升的机会,祝您生活愉快,万事顺意!
酒店简介
庐山嘉豪淮海国际豪生酒店
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很少写点评的我,这次不得不五星好评一下,首先这酒店位于上腰上,景色秀丽怡人,一出门都是景色,房间也相当不错,每天晚上还送来艾草泡脚水,特别细心,尤其是王思小姐姐,非常nice,我妈妈刚好有点感冒了,我一问她哪里能买到感冒药,她马上说下班了去帮我买,真的是好感动,这服务态度简直100分,每个月我们都会出游,没想到这次江西之旅的第一站就这么顺利,没有一丁点意外😅😅,一切问题在王思小姐姐这里都不是问题😀😀
酒店回复
尊敬的宾客:感谢您选择豪生酒店!也非常感谢您对我们王思经理的赞美!生命中有太多的选择,您的每一次选择都是一种缘分,感谢缘分让我们与您相识。豪生酒店提倡“用心服务”,您的赞赏给予我们很大鼓舞,也是让我们进步的动力。正如您所说,我们会继续保持热忱,致力于让每一位宾客有宾至如归的入住感受。匠心就是做好一件事,初心就是一直做好一件事。期待与您下次相遇,庐山嘉豪淮海国际豪生酒店在庐山等你哦!祝您生活愉快!