建德凯越大酒店

大家避雷吧，千万别来。你不干我不干，老板明天捡破烂。如果能打0星，我绝对1星都不会给，去过那么多城市，住过这么多酒店，第一次遇到这么差劲的酒店，还大酒店，到不如普通的快捷酒店，基本的服务热情，干净卫生都做不到。电梯不需要刷卡，可以直接上去，也就是说任何人都可以随意进入客房。 服务：整个酒店的工作人员服务态度真的是很难评，让我一度猜测你们都是老板的亲戚，反正无所谓，这样的服务态度，是准备让老板早日关门大吉嘛。先说前台人员，问三句不答两句的，说话阴阳怪气的，全程没有笑脸，房间里不放洗漱用品和一次性拖鞋，我是看其他人要了，才知道，工作人员也不告知。早饭孩子是要收钱的，超过1.2米20元，我说别家酒店孩子都没收过钱的，工作人员说这也不是我规定的，钱也不是进我口袋的，好的很，懒得跟你们掰扯。 设施：最离谱的就是房间安排了，带着老人孩子，春节出游，定了一间豪华大床房和豪华标间，我说麻烦安排一下在一起或者靠近的房间都可以，先说在一层楼的没有唉，然后不情愿的安排上之后，就是我膈应的开始了，大床房简直了，房间昏暗，进去之后很压抑，地毯非常脏，电视机也是坏的，wifi连不上，最不能忍的就是房间居然跟隔壁房间是不封闭的，阳台有一条缝，所以隔壁抽烟，烟味全部飘到我们房间了，房间里全是烟味，熏到眼睛疼，晚上11点实在忍无可忍，给前台打了电话要求换房，跟前台工作人员反馈房间问题，结果还被怼了，问我隔壁抽烟，怎么会飘到你房间了，我给她看了阳台没密封的照片，她说哦，房间我不怎么去的，不清楚的，不是你说要照顾老人，这个房间是你要求的啊，我当时真想爆粗口，感是我要求错了？？我活该住到这个房间呗。一句不好意思，抱歉的话都没有。后来让服务员给我换了个标间，态度也是差，问她什么，我不知道的咯，你要下去问前台。 环境：地毯很脏，浴室下水不通，只能站在污水里洗澡。 跟家人是从衢州玩过来的，准备返杭的途中在建德修整一下，结果就遇到这么一家酒店，你们是建德的窗口，一下子对建德的印象就极差了，衢州真的是个有礼有德的城市，还是好好学习一下吧

服务态度态度很好，夜间还有酸奶赠送