- 1晚
1间, 1位
IU酒店(苏州新区木渎凯马广场店)
4.7分很好
显示所有395条点评
近地铁站、前台热情
- 44.34公里
- 16.35公里
- 870米
- 1晚
1间, 1位
点评（395真实住客点评）
- 很好4.7/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.7
所有房型推荐排序
M524755****
- 小U精致大床房
- 于2024年4月入住
- 朋友出游
- 5条点评
匿名用户
- 小U精致大床房
- 于2024年3月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
1/ 5相当不满意，选择这家住宿的时候，需慎重。当天晚上因为屋子漏风，所以睡觉的时候是换个方向睡了，感谢漏风帮了我们一次。第二天早晨7点多爸爸和4个月的宝宝在睡觉，墙上的壁画突然掉下来，被砸到了，联系前台后并没有人马上到现场处理，催促两次后才有工作人员到房间查看情况，被砸到后，酒店联系领导后的态度是这种情况没怎么遇到过，送两张餐券和对不起，本来定房时买的就是带有早餐的，还说继续入住可以打折，这样的情况谁还敢继续住，床一样大的壁画砸下来，不敢想象要是大人起床了，就剩4个月的宝宝在床上，该有多可怕。总之能要不住就不住这里，太可怕，不知道下一个入住的你会遇到什么问题，到时候给你说个对不起就好了，也得不到妥善解决。
有用 (1)2024年3月2日 发布于江苏酒店回复
发布于江苏李先生，您好，首先非常抱歉出现这种情况，早上7:30接到您的电话我们第一时间派人过去查看，您电话里说砸到头流血了，要求去医院检查，您现在在评论说是换的方向睡的，那根本就不存在砸到头！第一时间我向您道歉，壁画挂在墙上，如果不去动它是极少情况下会掉下来的，我给您房费优惠以及赠送早餐券，去买水果给您赔礼道歉，您不满意，您要求退整晚房费，您也报了警！因为您带了宝宝，前台当天也是帮您升级了1.8米的大床，您也住了一整晚，酒店卖的就是时间，您要求退全款是不是无礼的要求！这边也退了您一半的房费，您也接受了补偿！我不知道您为什么还要带着这么大的恶意去发表这条评论，望珍重！
酒店简介
IU酒店(苏州新区木渎凯马广场店)
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房间空间很大，前台服务人员态度很好，有任何要求打电话跟前台说都会满足，点外卖有外卖机器人送上去，不会担心风险，很安全。酒店环境也非常好，体验感极强。
酒店回复
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