- 1晚
1间, 1位
吉首苗岭怡家宾馆(矮寨镇)
4.3分
显示所有46条点评
干净卫生、房间不错
- 34.9公里
- 19.53公里
- 1晚
1间, 1位
点评（46真实住客点评）
- 4.3/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.4
- 服务4.4
- 设施4.2
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匿名用户
- 观景房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 16条点评
匿名用户
- 双人间
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
1/ 5出行去张家界玩，定了房 后边怕来不及给退了。然后时间又赶得上就又重新下单。 到店已经快晚上12点的时间了，店家也休息了，给打电话问停车，安排好后办理入住，店家也去休息了。 到了房间，发现是一间麻将房，一进房很大的烟味🚬，地上的烟灰也很明显。我们就赶紧打开空调吹，散味。 一看洗手间，发现浴巾是用过的，洗发水袋装的也使用过，纸巾碎也没清理。 我赶紧联系店家，询问有没有其它房间，对方说没有，我表明情况，店家的态度一开始跟我解释房间打扫过了，洗手间可能是打完牌的人用过。我说要求换房，房间没达到标准就给客户使用，大晚上我们舟车劳顿，急需休息，店家就开始着急了，说房间不退，我问她能不能帮我问问附近她的朋友酒店什么的有没有房，店家说现在这个时候矮寨都是满房，上哪给你找。你爱住不住，不住上吉首去。 态度很差，我也没跟她继续沟通，电话挂了我就出去去找边上的酒店，看了一下房，价格还比她那家低，起码房间内干净。我们就直接拿着行李走了 这次的体验极差！
有用2024年2月16日 发布于广东酒店回复
发布于湖南出门在外，嘴巴要积德，电话一想我就接了，房间是打扫过了的，没有像你说得那么严重，一开始你订了房间，安排好了，后面你退掉了，而且那断时间刚好有人在看房，你的订单又来了，在现场我又给告知客人，说订走了，至于价格，大家都心里很清楚，过年过节，请人打扫都是双倍工资，希望大家出门都高高兴兴，开开心心旅游，我们商家正常接单，难道还有错吗？希望以后大家出门，都能及时找到房间。
酒店简介
吉首苗岭怡家宾馆(矮寨镇)
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客栈就在矮寨大桥下面，房间宽敞，就是要爬五楼，我腿脚不便提前和老板娘电话沟通，老板娘回复没有低楼层的，要不你就退房，感觉老板娘生意好，你爱住不住，服务意识有待提高。
酒店回复
谢谢亲的评价和提醒！再次感谢！节假日出行，提前预定房间，电话沟通是建议您的参考，并不是我不欢迎您，服务会跟进的，欢迎下次光临。