湖州佳鸿假日酒店

设施：比较旧，而且床单一小块的地方有一点血迹没有清洗干净，但是不在意。 最不满意的地方： 卫生间洗手台的水龙头是坏的！！！打开水龙头就关不了了！！大晚上回酒店本来就又累又困，想洗漱一下去睡觉，结果碰到这样的事情。 我赶紧联系前台，房间没有显示前台的联系方式，我只能穿这睡衣跑到一楼大厅找前台！我告诉前台希望她跟我去看一下水龙头问题，并给出对应的处理方式！ 第一个离谱的点：前台只让保洁去我房间看一下。请问，保洁是可以维修或者可以换房间吗？ 第二个离谱的点：保洁来到我房间，发现她也维修不。晚上只能我自己用完水龙头，再把水龙头的总阀门关掉。谁懂啊！也就意味着，手脏要洗手，洗干净手后，还要蹲下摸到总阀门关掉，然后继续手脏。 第三个离谱的点：因为酒店设施问题，需要我将就一晚，我与保洁沟通，可否换房间。保洁很客气的说房间住满了，无法更换。OK我理解！我又提出，既然这样，我可以非常不方便的将就一晚，可否有优惠？保洁让我第二天问前台。然后离谱的来了，我第二天退房的时候，问前台我昨晚房间水龙头坏了，可否有优惠？直接说没有！而且说了两次没有！！（两种情况：1.酒店管理情况和工作交接情况极差，无工作交接，有问题内部无沟通。2.酒店有侥幸心理，毕竟客户都住完了，钱也收了。客户还能拿酒店怎么办呢。如果有其他的点，欢迎补充） 也就是说，有问题不处理，后面没有任何补救的措施。收完钱，让客户解决问题。我合着是自己交钱，自己找罪受的大冤种呗😅 服务：保洁说话很客气，第二天还会打招呼

总台服务态度还行，因为去年我住过，所以今年还是选择这家，5楼有洗衣机免费洗衣粉，当时没有洗衣粉，和总台联系沟通后，后来免费给了我洗衣粉，房间比较干净，比较满意，但是过道壁布下面有脱落现象，另外公共区域不是很好，希望能够改进，总的来说比较满意，