美馨酒店(兰州安宁金牛街店)

避雷❌避雷❌避雷❌‼️前台工作人员服务态度极其恶劣❗️我和我姐妹是7.17到19三个晚上住的。期间见过三个前台人员，有一个脸圆圆的姐姐态度很好，问问题也很耐心的回答，另外一个很漂亮的姐姐态度也特别好，全称面带微笑，很亲切，还有一个就是黑瘦的一个，态度特别恶劣❗❗❗ 分为两件事情：第一件是我们住的时候，第一条那个漂亮姐姐在我们中午回去的时候就叫住我们说给我刷一下卡，第二天回去就是那个女的，她没有叫我们说要刷卡，我们也不知道每天都需要刷卡，上去之后打不开门，我们就下来说“姐姐，这个怎么打不开呢”，我朋友态度特别好，但是那个女的特别冲说“没刷卡啊，没刷当然打不开”语气很冲， 我？？？？？你不会好好说话是吧，但是我们当时很累，也就没计较，就没说啥。 第二件是8.3号发生的，是我们开发票的事。我们在7.17住的时候就问了能不能开发票，她们说可以。我们就在3号在微信上请她们帮忙开一下发票，态度也很冷漠，如图。并且说系统出问题了，开不了，而且没法办开纸质的，让给我们明天再开。但是我觉得怎么这么巧，怎么就开不了，所以下午五点多我又专门跑了一趟，去店里问了，前台的人就是那个态度极其恶劣的女的，我说要开发票，她说不给你们说了吗（依然很冲），我说我再来问一下，她就说都说了开不了❗️全程态度都特别不好，我寻思着我又没惹你，你一次态度不好就算了，每次都这样，我们是在咽不下这口气，而且我花钱住酒店又不是来看你脸色的，我就说你踏马态度能不能稍微好点。然后她就爆发了，骂回来“你一个女孩子，嘴巴放干净点” ，谁懂，最讨厌别人说“你一个女孩子应该怎么着”，合着男女歧视在这儿遇到了，之后我们争吵了起来，她又骂我“**！”❓❓❓❓我就把手机录音在她面前打开让她再说一遍，人家就不不说话了。本以为就完了，我就压着火气说我加酒店微信，明天开发票给我发过来。她让我扫码，我扫了一个，我说这个不行啊，她就吼着说“后面那个啊”，我就啥话都没说，就去扫后面的微信，人家又来一句“赶紧扫，扫完赶紧走”？？？？？你没事儿吧，我都在没说一句话，还这样。然后第二天我们在微信上让帮忙开发票，人家一直没回我们，十一点多了，我们就打电话过去，原话是这样的“系统出问题了，开不了，等下午两点” 我全程录音了，不信就来找我要，昨天说的明天来，今天又让下午来，因为涉及报销，所以比较麻烦，而且我们四号要走，来不及去店里当面问，这明摆推脱呗，。我们就在微信上问昨天值班的人是谁，因为打算给酒店领导说的，但是人家没说！反而过了几分钟就说给我们开发票。😨不是说系统不行要等两点吗，这又行了，很明显就是懒得开嘛。 以上所说全部属实，酒店经理不信可以调监控，找我们要录音和聊天记录。 总之，酒店整体还行，前台服务的其他两个姐姐人都真的很好很亲切，就这个女的，态度真的极其恶劣，拖累整个酒店的风评，真心建议经理好好考虑酒店的服务问题吧。没必要因为一个老鼠就坏了一锅粥。我们全程都很礼貌的进行沟通，没有任何过分的要求，是那位黑瘦姐态度恶劣在先，那就没有礼貌的必要了！ 总之，建议大家在花同样价钱的情况下，选择服务好点的酒店，没必要花钱给自己找气受！我们后来换的酒店，前台小姐姐很有礼貌，我们全程相处很融洽。

一言难尽，睡着睡着一只小虫子爬到脸上了，然后打开灯才发现墙上还爬着两只，房卡打不开门，第一次去房卡打不开门，这次去好家伙直接给的钥匙，既然叫酒店，就把那基础设施维护一下，别让人一遍一遍的跑