- 1晚
1间, 1位
定边朋德酒店
4.0分
显示所有61条点评
体验很棒、干净卫生
- 4.86公里
- 1晚
1间, 1位
点评(61真实住客点评)
- 4/ 5
- 环境4.1
- 卫生4.1
- 服务4.0
- 设施3.9
所有房型推荐排序M422292****
- 豪华标准间
- 于2023年9月入住
- 商务出差
- 81条点评
匿名用户
- 亲子房
- 于2023年9月入住
- 家庭亲子
- 29条点评
1/ 5这就是一家**开的黑店!路过的避雷吧。我们是携程预订并且线上支付的,到了前台直接把身份证给他们办入住并且说了已经预订,对方收了200块钱押金。正常情况下酒店前台一扫身份证就能调出用户的预订信息,我们也以为他们是这么操作的。进了客房插卡取电,结果没电,又下楼叫工作人员上来,结果对方折腾半天还是没电,最后只能又拖着行李换了间房。房间设施老旧,卫生间不是干湿分离的,花洒上还有莫名毛发,浴巾毛巾上面黑一块黄一块的还没有抹布干净。洗手池和淋浴的水流还不如小孩流眼泪。房门没有安全锁,电梯里弥漫着烟味,楼道里也有一股卫生间返潮的味道,半夜还总有人在楼道里走动说话。这些还都是小事,没想到第二天下楼退房的时候,前台就一个裹着被子呼呼大睡的男人,把他叫醒说要退房退押金。这男的鬼迷日眼的把一张100块钞票扔在桌上。我们说前晚给你们的是二百块押金,你怎么只退100。对方一张嘴就酒气熏天臭**,说你们还没结房费。我立刻表示不可能,我线上预订线上支付的房费,并且立刻调出订单给他看。对方不但不看,还说你别给我看,别和我说,你去找携程客服说去。本人光在携程一个平台预定过的酒店就不下100家了,这辈子真的从来没有遇到过让酒鬼做酒店前台接待还这么公然耍无赖的。于是我说那你把昨天给我办入住的女的找来,让她给我处理。他说你找谁都没用,我连这100块都不给你了,然后又把那100块钱拿走了。我们又上楼去找前一天办入住的女的,果然一丘之貉,这女的也在掰扯说你不是携程预定的,我给她看订单她不看。质问她那个男的服务态度为什么这么恶劣,她竟然说他前晚喝醉了,你多体谅他。真的是滑天下之大稽,喝醉了回家挺尸去啊,你让一个酒鬼在酒店前台做窗口服务,这不是**开黑店把客人当韭菜是什么?终于查到了订单号,还在继续甩锅,说什么前一天我没有提醒他们是携程预订的。本人在国内出差旅行住过几百家酒店客栈,就连甘肃无人区最简陋的营地,也没见说客人都把身份证给你了,还要再提醒你我是哪里预订的。我们表示说你们不退押金,我们就报警。那个酒鬼说你去报警,我不怕警察。女的怂了,退了押金。离开后果断跟当地工商还有携程投诉。也劝各位千万别选这家入住,出来玩本来是开心的事情,遇到这种糊涂虫和酒鬼**,比**还让人恶心!
有用 (3)2023年9月29日 发布于北京酒店回复
尊敬的顾客您好!给你带来的不便再次说声对不起,我们一定再接再厉为顾客提供更好的入住体验·努力服务好每一位顾客!谢谢您!
酒店简介
定边朋德酒店
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携程上装修时间很近,但是进到房间之后有说不出来的味道,水有异味,就像是放时间长了臭掉的味道,是不是楼顶的水箱没有清理过。