- 1晚
1间, 1位
素柏·云酒店(芜湖大学城店)
4.4分
显示所有966条点评
前台热情、环境优雅
- 48.45公里
- 4.8公里
- 3.11公里
- 1晚
1间, 1位
点评（966真实住客点评）
- 4.4/ 5
- 环境4.4
- 卫生4.4
- 服务4.3
- 设施4.3
所有房型推荐排序
楸煜
- 大床房
- 于2024年4月入住
- 商务出差
- 1条点评
M334718****
- 大床房
- 于2024年5月入住
- 情侣出游
- 5条点评
2.6/ 5这次住很不满意，本来因为之前住过，挺满意的，所以很信任，但是这次让我很失望。 1.两点登记入住时，前台说给我们免费升级商务大床房，回头如果满意就给五星好评。进去后直接睡觉了，醒来发现非常糟糕，甚至比不上之前住的。水池就像个灶台一样，上面没有镜子。灯很小，没有大灯并且是尾房。 2.我们发现以后要求换房，前台说入住两小时以后换房需要20清扫费（当时同意给钱，但是第二天发现当时并没有超过两小时，但第二天他们否认之前关于两小时的说法，并且说只要动了就要收清扫费）。 3.在看新房间的时候，服务员承认房型他们也不清楚，难道是随便给的?那又何必跟我们瞎扯什么升级的房型，我们只需要普通的就行了。但他们执意要收这20。 4.联系我们说给五星好评就同意退20。这钱本来就不该收，是酒店工作人员的问题，钱为什么要我们承担?谁也不缺这20块钱！
有用2024年5月4日 发布于安徽酒店回复
发布于安徽尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！酒店遵从顾客至上的原则，一般客人为了入住体验感好点，条件允许的情况下，给客人升级房型，客人对于房型不满意当时就可以要求换房，直到满意为止，鉴于你入住的房间睡了一觉，影响二次销售才收的清洁费，前台与你的沟通让你理解有误，考虑让客人入住体验好才决定退还20元，给你造成误会非常抱歉！五星好评都是客人自愿给前台热情服务的一种鼓励，但对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将意见告知相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望能再次预订本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！
酒店简介
素柏·云酒店(芜湖大学城店)
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前台服务很好，经常来住，性价比很高，值得推荐，入住愉快，以后还会来的
酒店回复
尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝入住愉快！