泸沽湖悦莲莊花湖墅院

提醒来泸沽湖住宿的朋友：不要！不要！不要取消携程住宿订单！没有订单，私下结账，酒店怎么服务都行，顾客就失去所有的主动权，是非常影响维权的~ 下面我讲一下为什么打这么分数。 初二吃完早午餐，从大理出发，自驾，晚上19点多到泸沽湖，进山就提前跟店家说要用携程上的套餐，因为很累了，不想挪窝。值得表扬的是：到店火锅就煮在那里了。说实话这会感觉还是很好的。 放了行李下楼，双人土鸡火锅，一捞发现基本上都是没啥肉的鸡骨头。剩下的配菜全是蔬菜。问餐厅服务员有没有猪肉牛肉羊肉可以烫火锅，回“没有”，问“不是要送，我自己买，花钱买一点”，回答“没有”。像木头人一样，于是我们只能搜索附近餐厅，换地方吃。回来以后女管家跟我们解释餐厅备菜，少数民族服务员，说实话其实我就不生气了。最多觉得，携程订单里的所谓送火锅啥诚意罢了——都是骨头很难吃。确实有点不满意，不至于生气，毕竟是送的，大过年的要什么自行车。 晚上洗澡，洗了个开头突然没有热水了。管家就有点紧张，上来第一句就是要我取消携程订单，意思是现在取消，可以给我退钱，否则携程还要扣抽成，只能退8折房费，他觉得只要承诺给我退钱，我就不会差评他了。🙄拜托是一千块，又不是一千万。😷最让人无语的就是，家人还冻在淋浴房，店家两次敲门，满脑子都是退钱换好评，不去解决问题找人维修，不会想到第一时间通知其他住店客人，不反馈维修进度。我拒绝取消当晚订单以后，接近晚上12点，管家还拨打手机电话、微信电话，微信群聊一直闪，试图继续“退钱谈判”。小孩都睡了，怎么可能讲电话，大半夜真的很无语。我退掉了第二天的续房订单，保留了当天的这个订单——所以才有今天这条评价。郁闷的就是半夜1点还在搜携程，看第二天住哪里。本来，应该是搜小红书泸沽湖哪里看日出的。所以这次真的很生气，没洗澡没洗头，游玩节奏也乱了。 第二天早上管家说水修好了，可以洗澡洗头了。结果，刷牙到一半，突然没水，这次是整个没水。我看了微信，也没有事先通知会停水🙄还好只是刷牙，没有开始洗澡，不然又冻一次。管家又来了，又是一通承诺退钱，希望我承诺好评，无语。能不能照顾一下顾客的感受，管好自己家的水龙头，而不是一味要好评。 我们快速打包了行李装车走人。老板通过携程平台多次联系我们，前两次通话都是要求“店家承诺赔钱，希望顾客承诺不要差评”云云。🙄我跟携程说了“无所谓退不退钱，我要保留评价这个订单的权利。”携程说“这个他们说不同意的。”🙄其实，学过法律的我深知，这个订单的钱注定是要退消费者的，维护自己的利益根本不需要店家主动退钱。只要我去投诉，准赢，甚至可以赔更多。事发至今，这个老板认错态度还这么差，认识问题还这么肤浅，看来真的不是管家的问题。不是所有顾客都会对一千块的房费心动，同时还得是法盲，才会答应老板的条件。😷（我甚至觉得在“好评”这个KPI上，两位年轻管家也是受害者）😷 在跟携程挑明厉害关系以后，店家同意退全款，店家深情道歉（一天打了四个电话，烦死了！影响我游玩的心情），携程保留我评价权并赔偿了100元在携程钱包，携程还说店家要送一晚另一个店的房间云云，只能说态度来的太晚，没意思了。 综上所述，卫生环境3分，服务设施1分。希望未来能够有进步，有提升。

民宿小哥哥十分友善，到了给我们免费升了房型，房间宽敞干净，正对泸沽湖，视野十分棒。去其他村也可以免费接送，临走来不及了还帮忙把行李送到了餐厅，为我们节约了时间。住宿感受还是非常棒的。