- 1晚
1间, 1位
来安万城国际酒店
4.7分很好
显示所有1,609条点评
环境优雅、前台热情
- 18.63公里
- 1晚
1间, 1位
点评(1609真实住客点评)
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.7
- 服务4.6
- 设施4.7
所有房型推荐排序218822****
- 尊享双床房
- 于2024年1月入住
- 商务出差
- 9条点评
M325219****
- 尊享双床房
- 于2023年12月入住
- 商务出差
- 29条点评
3.7/ 5来住过好多回了,这一次本来计划是住近一个月吧,差不多是到元月21日离开。可是贵店就是要在21日涨价,我想在贵店一个月我都住了不会因为这20元钱而影响旅客的体验感吧。结果我竟然协商没有成功。有一种没在乎我这种普通客人最后一天被赶出来的感觉。于是我果断取消了后面几天的订单,明天就换个宾馆。 祝贵店生意兴隆。
有用2024年1月17日 发布于安徽酒店回复
尊敬的宾客,您好!对于酒店给您带来不好的体验,首先向您道歉。酒店20/21日因为有团队提前预定的原因,我们网站都是很早之前就关房的,因为您的订单不是网站一次性下单,而是每天不同时间段下单,我们也会在每天中午给所有未下单的客人打电话询问是否续住的问题,也会解释20/21日无法续住事宜,且因为网站的房价因账号/时间段不同下单价格不同,酒店前台也无法给您网站的价格入住,给您带来不便,非常抱歉,最后祝您生活愉快,工作顺利!
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我早上没有吃酒店的早饭,酒店就把我的钱扣了,28元,我让酒店调监控,他犯死相了。死说歹说就是不把钱给我,然后找了携程协调携程也不把钱给我一塌糊涂 甚至于我回城去拿遗失的东西的时候,还要在这里跟我胡搅蛮缠。
酒店回复
尊敬的宾客,您好!首先向您道歉,因员工没有核实客人报的房号信息,导致收错了您的费用。我们在第一时间联系您,但您未接电话,在您到店领取客遗时,我们经理再次向您说明此事并表示当场退还多收您的费用,但您当时表示不与酒店进行交涉,只与携程客服联系,且也不愿意收退还的费用,携程与我们联系也是表示将费用退还给您,但您那边一直拒收,最后还是通过支付宝向您退还的。这件事情酒店员工确实存在过失,再次向您道歉。