- 1晚
1间, 1位
深圳凯鑫庭酒店公寓
4.2分
显示所有131条点评
交通便利、购物方便
- 30.61公里
- 4.63公里
- 760米
- 1晚
1间, 1位
点评（131真实住客点评）
- 4.2/ 5
- 环境4.2
- 卫生4.0
- 服务4.3
- 设施4.1
所有房型推荐排序
_WeChat222769****
- 高级商务单人间
- 于2023年8月入住
- 情侣出游
- 1条点评
匿名用户
- 豪华商务两房一厅
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 15条点评
1/ 5设施服务配不上一晚五百多不含早的房价。户型面阴，问就是没房了，空调没有暖风是个摆设，春节前几天深圳只有几度，两间屋子只给一个小电暖气，给老人用了，我和孩子扛着。屋子很脏，阿姨收拾卫生不放手纸，难为她把我们自带的手纸从床头拿到卫生间，假装是酒店的？入住期间服务基本为零，前台在十楼，我们拿房卡只能进入入住的楼层去不了前台，微信沟通总是不及时，不是去吃饭了就是睡觉了，一个酒店前台晚上八点就睡觉了？我们入住的时候天都黑了，说着抱歉没房了给了我们一间阴冷的房间，住了四天，天天把抱歉挂在嘴上，退房的时候就不能等了，开始强势了，十二点多开始催退房，四点退房要加钱，在携程的沟通下同意延迟到三点，之后一小时加50块，我想请问你酒店页面写的设施都兑现了吗？没有的是不是涉嫌欺诈？是不是应该退钱呀？😠
有用2024年2月12日 发布于广东酒店回复
发布于广东您好，收到您的反馈我们第一时间整理给出以下回复；第一 前台监控显示，您入住时间是下午五点十三分左右，前台给您正常办理入住手续，且积极给您拿行李并带您去房间，过程温馨愉快，入住期间您对房间没有任何不满；第二 前台监控显示 您反映手纸不够后，前台给您补了两个手纸 ，另工作人员对房卡进行检测，房卡可以到达10层；第三酒店12点半询问您续住还是退房，并告知您2点退房就可，不存在12点多催您，你跟前台要求说四点回酒店退房，理由是自己下午才入住，入住时间比较晚，后携程来电协商， 前台同意免费延迟3点退；第四 截图信息不完整，图8⃣前台下一句说上来给您看一下 ……您要求免费延迟到4点退房等等没截进来；更多比如不是吃饭就是睡觉，问就是没房了，给你们一间阴冷房间等等发言，纯属虚构；春节期间，人力比较紧缺，有些时候没能及时给您安排，对这一点酒店感到十分抱歉。除此之外，以上所有对工作人员和酒店的不符信息 ，我们会提供证据跟网站进行合理申诉. 感谢您的监督和点评！
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深圳凯鑫庭酒店公寓
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走的匆忙，随便拍了两张。是性价比很高的一家酒店，本来订的是大床房，免费升级了一房一厅，环境跟卫生都不错。前台工作人员服务态度也很好，一次很满意的入住体验。
酒店回复
听说喜欢夸人的人， 颜值都很高哦，谢谢您的赞美和支持， 我们会做得更好！期待您的下次光临！祝您工作顺利！身体健康！