- 1晚
1间, 1位
维也纳国际酒店(成都欢乐谷洞子口地铁站店)
4.6分好
显示所有701条点评
交通便利、环境优雅
- 30.68公里
- 3.46公里
- 720米
- 1晚
1间, 1位
点评(701真实住客点评)
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.5
- 设施4.6
所有房型推荐排序M472923****
- 豪华大床房
- 于2024年3月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
匿名用户
- 高级大床房
- 于2024年1月入住
- 朋友出游
- 2条点评
3.2/ 5朋友亲戚来成都 我都安排住维也纳,以往各方面都觉得很好,但这次朋友来成都 我们想定一个套房 方便几家人一起摆龙门阵。但其他大床房又想安排和套房在一层楼,所以在回成都的路上 我就先电话询问有没有在一层楼。结果说让我下单了后查询,我下单后又去电问了问,前台服务员又说查不到 要办理入住才能查,这个过程中服务员态度极差,口吻离谱,我和老公还在开玩笑说今天对方心情不太好。但对于他们这种前后不一的答复也都不想追究,毕竟已经下单了。 结果更离谱的是 我下单分别填了入住人的名字,最后办理入住时,三个房间的入住人是两个两口子,一个单身。人家两口子都是把身份证一起递给服务员,每家人还隔了不到一分钟的样子分开递给她的,结果最后开出来了的房间,把人家两口子分开了,和单身的开在了一起。对于这种失误操作 想着朋友在 大家还以玩笑的形式说过了,也就没追究 让我最不爽的是 服务员把房卡递给我们时咿咿呀呀说了句“电梯前方左转”,我问了两遍什么,因为我们几个确实没听清,在这个过程中她都没有抬头看过我们,所以我也看不到他的嘴型。 最后我实在压不住说了句,你能抬头看着我们说话吗?说的是什么?前台眼镜小妹才抬头说了句“不好意思 电梯前面左转” 就说这句话的时候 也是抬起了头 但全称没有看着我们 服务行业我觉得客人与服务人员都是互相尊重,也没提更高的要求,但说话之间最起码的看人交流就是基本尊重,但就连这个也做不到 对服务人员太失望。
有用2024年1月23日 发布于四川酒店回复
尊敬的宾客您好!非常感谢您的入住和点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促,才能使我们不断发现工作中的问题,获得改正和不断进步。从您的点评中,我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望,您所说的员工服务态度问题,我们非常重视员工的对客服务,会就此次事件作为我们重点关注和培训内容,便于更好的完善我们的服务,更好的服务于每一位顾客。真诚期待您的再次光临,祝您生活愉快!
酒店简介
维也纳国际酒店(成都欢乐谷洞子口地铁站店)
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床上卫生就看图吧,成都二十八九度的天气,房间空调制冷都运转不起来。晚上下的飞机就直接办理了入住,到酒店大概十一二点,前台的态度是真差说话又冲,拉着脸好像欠了她几百万似的。
酒店回复
尊敬的宾客您好!非常感谢您的入住和点评。从您的点评中,我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望,对于您反馈的卫生问题我们的房间都是一客一换制度的,房间也是经过客房主管、经理严格按照标准流程层层检查才会放房出售,关于您所说的员工服务态度问题,我们非常重视员工的对客服务,会就此次事件作为我们重点关注和培训内容,便于更好的完善我们的服务,更好的服务于每一位顾客。真诚期待您的再次光临,祝您生活愉快!